中国电信股份有限公司海南分公司本次2008年商业呼叫中心平台改造工程，将系统的稳定性做了一个大的提高，整个平台升级优化到无单点故障，新增加备份设备，电话听收音功能，实现了新业务的平滑过渡。 　

新太“号码百事通”实现的业务功能：

对中国电信“号码百事通”业务规范的实现情况：

 扩展业务功能

结合新太在语音增值业务方面的经验，推荐如下号码百事通扩展业务：

公益查询服务：公积金、社保等信息查询

社区管家业务：送水、送气、送餐等，号码与服务区域关联

水电煤费用查询

城市介绍业务：将城市的主要人文、历史、风景、物产、工业产品等进行介绍、推荐 ；支持ASR

打折信息服务：与商家合作，支持ASR

娱乐随我行业务：与娱乐美食SP网站合作，额外折扣

票务预订：与SP合作

新闻业务：与新闻SP合作，实时更新新闻;支持“自动语音识别”

黄页企信通：本产品设计是按照集团公司《中国电信号码信息服务增值业务产品开发指导规范》精神，有效的弥补了114平台只能以本地号码信息和消费服务行业类信息为主要信息查询内容的市场局限性，充分利用电信品牌优势、160资源优势、话务员专业优势、先进的网络技术优势，以及黄页信息采集、维护与产品设计定价、广告销售方面的经验和特长而特别设计。“企信通”平台主要以提供用户异地号码信息、企事业深度信息和行业深度信息内容查询服务，满足广大商业用户及个人用户信息查询方面的市场需求，填补市场空白点。

信息发布业务：主动外拨发布信息，如电话调查、广告、催收、客户关怀、会议邀请等

人才信息发布：与人才中介机构合作

定制彩铃铃声：手机、小灵通、固话铃声定制

外包业务

电子证券

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企业虚拟传真

企业电话会议

新太“号码百事通”产品特色:
关键字竞价: 企业（商家）在通过本产品提供的网上服务平台自助完成行业推荐、品牌推荐、关键排名等的竞价，让电信轻松完成行业首查的竞价拍卖工作。

灵活的批价模式组合:

行业不同　批价不同

区域不同　批价不同

支持折扣　按级累计

电子地图：支持位置搜索、位置定位、公交线路及自驾车线路推荐。

行业细分：不受层级限制，产生更多竞价拍卖产品

秘书服务：通信助理产品整合了新太城市秘书、灵通秘书等产品的业务功能，结合Email、短信、传真、ASR服务为用户提供统一信息服务。

全文检索：更快、更准确地帮用户找到其需要的信息。

系统融合：业务融合、界面融合、数据融合，很好地融合了114、160、号码百事通三大系统的业务功能和业务数据，帮助中国电信实现综合信息服务。

按需应变：基于openEAP平台的应用构建
　　1）流程自定义
　　2）表单自定义
　　3）报表自定义
　　4）业务自定义
　　5）界面自定义

新太优势在“号码百事通”系统建设方面的优势:

业务系统按需应变的能力

增值业务系统建设、运营的经验

114系统的建设及运营经验

全国160/168的市场占有率高，可以在160/168平台上开展增值114，特别是全网服务的业务。

已有符合集团规范的产品，并且在其上扩展了大量的业务功能

能支持各种复杂的增值业务计费

整合合作伙伴的资源