中邮人寿保险股份有限公司 信息科技部副总经理 唐铭中邮人寿保险股份有限公司(以下简称“中邮保险”或“公司”)是中国邮政控股的寿险公司，面对业务的快速发展和市场的不断变化，公司深刻认识到数字化转型的重要性，制定了为期三年多的数字化转型规划，旨在从IT层面为业务提供更好的支撑。这一转型不仅是为了应对保险属地经营带来的挑战，更是为了提升公司的产业竞争力。
当今，保险行业迈入市场逐渐成熟、客户需求不断升级、行业监管愈加完善的新时期，寿险行业从高速发展演进到高质量发展新阶段，“内生增长”与“外生扩张”双轮驱动转型。数智化创新不仅是寿险业发展的战略选择，也是迈向高质量发展的必然路径。在这样的背景下，中邮保险以“客户为中心，以数据为生产要素，以信息技术为生产工具，用数字化转型推动公司经营的全面改革”为目标，从数字化客户、数字化运营、数字化渠道、数字化产品、数字化风控、数字化管理、数字化平台七大关键领域入手进行改造和提升。
中邮保险信息科技部副总经理唐铭详细介绍了建立数字化转型的运营组织和机制、智能化赋能业务运营降本增效、智能化下新一代核心系统建设、AI大模型增强合规管理能力、智能质检、智能外呼赋能管理降本增效等创新实践。
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