永辉彩食鲜 副总裁兼 CTO 乔新亮

“智能并非遥不可及的高科技概念，而是能够切实应用于企业，取代人力，提升效率的强大工具。” 永辉彩食鲜副总裁兼CTO乔新亮表示。

关于如何应用智能技术取代人的工作，乔新亮认为，企业首先要明确目标，即提升效率、提升响应速度、确保业务正确性，之后深入理解业务，将智能技术与企业的逻辑代码、业务策略紧密结合。在探讨如何一步步接管业务并融入智能元素时，首先要明确一个前提：数字化是通往智能的必经之路。IT部门不能只是停留在技术层面，而是要向业务靠拢。

乔新亮指出许多业务都可以被视为产品，包括销售、采购、物流等。如果产品能够完全接管这些业务，实现自动化、智能化，那么公司里的大部分人工将变得多余。因为许多日常工作都是低质量、重复性的，这些工作不仅消耗人力，还容易出错。而系统，特别是智能系统，最适合处理这类工作。它们不知疲倦，不会犯错，能够持续高效地完成任务。因此，企业的目标应该是让IT技术去承担这些人工工作，释放人类的创造力去思考、去创新。

要实现这一目标，企业需要转变传统的产品辅助人类完成工作的关系，让产品成为主导，人类则成为辅助。产品要能够主动接管业务，根据数据驱动进行自动化决策，而人类则负责提供数据、监控效果，并进行必要的调整。在这个过程中，数据驱动是核心，让数据直接驱动业务，让产品根据实时数据做出决策。这样，企业业务就能更加灵活、高效地运转。

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