企业网D1net在长期与企业CIO的深度交流、沟通中,收到了来自制造、医药等行业的CIO们对于企业出海的深刻见解。
以下是精彩观点汇总:
1、在对外合作进程中,我们使用行业通用且具备高度法规合规性的系统——VDR(虚拟数据室)进行资料共享。VDR 系统优势显著,在合规性与安全性方面表现卓越,严格遵循国内外法规要求。其权限管理功能极为灵活,能够依据实际需求精准设置访问权限,确保资料仅被授权人员查看。审计追踪功能可详细记录每一次访问操作,让资料流转全程可追溯。水印设置功能则有效防止资料被非法复制和传播。
2、对中国制造业来说,出海是做大做强的必经之路。供应链交付和整体运营能力,在国内积累的优势需要到国外进一步放大,把中国经验融入当地环境。我们曾有项目在国内很顺利,到国外却因文化差异、市场环境不同等“水土不服”。很多企业都有类似问题,根源在于出海前准备不足,没有沉淀归纳好自身优势就仓促行动。
3、在做项目计划时,我们严重低估了语言差异带来的影响。在泰国,当地员工讲泰语,部分人会讲英语,可我们的顾问却不擅长英语。这就导致沟通环节耗费大量时间,实际沟通所花的时间是中国式沟通的3倍。
4、我认为合规问题、人才问题、寻找优质的合作伙伴是企业出海面临的最为关键的几个方面。
5、在我看来,本地化对出海企业好处颇多。首先就是沟通成本大幅降低,我们与内部员工、业务部门沟通需求时更加顺畅,无需考虑语言文化差异带来的情感理解问题,能够依据实际业务需求快速制定解决方案。
6、在物料、供应商及客户的代码管理方面,我们采用全球统一化的策略。尽管涉及多语言场景,但在后台系统关联时,使用的是统一的ID,语言差异并不会造成影响。用户可根据界面选择所需语言,也能依据自身需求进行挑选。
我们设立了统一的发码中心,负责全球范围内的代码发放,以此解决代码统一问题。供应商也需使用我们提供的代码,鉴于供应商在合作中相对处于弱势地位,推行这一举措较为顺利。
对于客户而言,情况略有不同。像联想这类与我们有合作关系的客户,若采用OEM模式,即我们为其代工且其原本没有相关代码,就会直接使用我们的代码;若是我们为其代工且其已有代码,我们只需在系统中进行代码转换,确保在我们的系统里统一使用我们的代码,只有在对接客户系统时才会转换为他们的代码。
这种统一发码的方式操作相对简单,在后续的系统运维和使用过程中,能够有效降低成本。
7、在泰国工厂即将投产、上千人团队将支撑当地生产运营管理的背景下,我们的系统架构与数据管理面临两大关键问题。从系统架构层面来看,必须考虑独立部署与数据整合。以OA系统、人力系统等为例,这些系统涉及个人数据。尽管泰国与中国地理位置临近,但在跨境数据传输方面有着严格要求和考量。
以我们正在开发的泰国税务系统为例,在处理个人所得税等数据时,传输过程需要进行脱敏处理,先将数据汇聚,再传输至国内,而不能直接从泰国系统对接到国内系统,这是合规性的硬性要求,不容忽视。
8、出海安全第一:重视生理安全,大家在异国他乡,一定要注意当地的饮食文化,生理安全是最重要的。
出海用人难题:招聘与留存困境。当时听说越南人力成本相当于国内的百分之五六十,但实际并非如此。在IT行业,招一个既懂IT又会中文的人,短期内根本招不到。而且周边友商很多,挖墙角的情况很多。
中越文化差异:管理需因地制宜。在越南管理员工不能用国内的方法,需要以德服人,不然员工说走就走。
9、人才问题在第三世界国家普遍存在,而第一世界国家情况相对较好。以招聘为例,若需招聘两人,可能得先招五六人,将其带到国内进行全方位培训,或许能在一定程度上缓解人才流失问题。然而,在收入不高的第三世界国家,给员工加薪500块,对他们而言是极大的诱惑。这种因薪资差异导致的人才频繁流动,形成了恶性循环,不仅我们自身难以承受,友商也同样吃不消。
在此情形下,或许需要借助强大的外部文化力量来抵消薪资差异带来的负面影响,以打破这一困局。
10、近两年,对于部分敏感企业或处于敏感行业的企业,如新能源、芯片领域的企业,在出海过程中,其高管在海关会面临特殊审查。为应对这一问题,企业通常会采取特殊措施。比如,高管携带基本清空的终端数据出国,以避免不必要的麻烦。实际操作中,企业多采用远程语音接入的方式,仅在有需要时提供重要信息。
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