在2019年，IT部门需要为组织推动创新，而不是拖组织的后腿。他们必须更快地行动，更明智地使用数据，并将日常的任务自动化，以便他们可以更具战略性地采取行动。
在未来一年，IT管理者将对人工智能更加务实、对网络安全更加认真、努力使员工多样化、接受多云架构并学习如何与组织上下的同事更好地协作。
IT管理者将对组织和流程进行精简，准备好应对更低迷的经济。
以下是你和你的IT员工应该在2019年采用的15个决议。
第1个决议：减少对闪亮事物的关注
客户体验咨询公司Chief Customer的创始人兼首席营销官Ingrid Lindberg指出，几乎所有的首席信息官和首席技术官都曾患过“喜新厌旧综合症”。
Lindberg说：“人们参加会议，听闻竞争对手如何配备这个那个东西，这是有史以来最好的东西云云。他们完全忘记了自己制定的多年路线图和稳扎稳打的实践，并试图追求那个新鲜事物。”
Lindberg表示同意，首席信息官必须关注竞争对手是如何创新的，但这不是以牺牲长期战略计划为代价。
第2号决议：甩掉单调乏味的工作
很多IT组织仍然花太多精力在维持经营上。Techaisle的首席执行官兼分析师Anurag Agrawal表示，在中小型企业中尤其如此，这些企业中有近80％的员工把时间花在维护和支持上。
Agrawal说：“首席信息官们应该尽可能多地考虑外包，这样他们就可以成为组织里创新的支持者，并致力于降低风险。”
Agrawal说，2019年，技术领导者必须拨出资源来提高业务的自动化程度，改善与客户和供应商的关系并为组织获得全面的成功而做出贡献。
第3号决议：锻炼你的战略思维能力
绩效监控和安全服务公司Alana Networks的首席执行官Oli Thordarson表示，仅仅解决组织已知的问题是不够的。如果要成为真正的领导者，你必须找出尚无人承认的问题——部分原因是他们不知道这些问题的解决方案。
Thordarson认为：“你必须知道到底是什么事情使你的老板夜不能眠，深入了解公司是如何赚钱的，然后深入了解IT如何为公司带来价值。”
第4号决议：让开发团队节约资源
临床试验金融技术的制造商Greenphire的首席技术官David Wallace说，开发团队再也不能花数月乃至数年的时间来完成大型项目。2019年，IT需要采用“不断改进的文化。”
Wallace说：“组织不要花九个月或更长的时间承接不能为客户带来长久价值的项目，它们必须在三到四个月内创建首个端到端框架，这可以让客户在开发阶段提供持续的反馈，从而产生能更好地满足他们的需求的解决方案。”
Wallace表示，Greenphire有这么一个团队，该团队致力于开发增量功能，减少或消除手动流程，其目标是在一周或更短的时间内完成这些改进。
Wallace说：“持续发布产品的改进，这为客户带来了巨大的价值，同时也鼓舞了内部团队的士气。”
第5个决议：雇用更多样化的候选人
RSA Conference的副总裁兼策划人Sandra Toms表示，IT部门需要更多样化的员工来填补技能缺口——而不仅仅限于种族和性别方面。
Toms说：“大多数IT招聘团队都没有考虑到生活经历、宗教、背景、性取向和教育方面的多样性，以更全面的方式看待‘多样性’肯定可以带来更多样化的候选人，肯定可以提高生产力水平。”
第6个决议：将现有数据投入使用
你也许已经积累了大量的客户数据，但其中大部分数据仍然是非结构化的、孤立的，并且对于最需要它的人来说是不可用的。
企业客户数据平台ActionIQ的首席执行官Tasso Argyros认为，与其专注于从现有的数据中获取洞察，还不如在2019年收集更多数据。
他说：“今年，IT团队应该决意在各个团队之间进行协作，以确保营销部门、产品部门和其它部门能够高效地利用已有的数据来为战略决策和其它业务决策提供信息。”
第7个决议：接受多重云架构
对于大型企业来说，一个云往往是不够的。云安全和合规性自动化公司DivvyCloud的首席执行官Brian Johnson表示，使用多个提供商可以让企业为每个应用程序选择最好的云，为关键应用创造更多弹性，同时最大限度地减少被供应商绑架的情况。
Johnson说：“公司正在为截然不同的应用适配云。关注团队的优势，关注他们的能力与哪些云服务相配，这样做就更好了。.NET开发团队可能会发现Microsoft Azure最适合他们，而使用TensorFlow SDK的数据科学家可能会发现Google Cloud Platform才是最好的选择。”
为了控制云蔓延，Johnson建议采用适用于所有提供商的多重云标记策略，以便更轻松地查找和删除可能会增加攻击面或耗尽预算的孤立资源。
第8个决议：近乎？失乎？
IT管理者不能再躲藏在数据中心了。建立关系网（人际上而非技术上的关系网）必须成为2019年的首要任务。
《轻松建立关系网（Take the Work Out of Networking）》的作者Karen Wickre说：“技术领导者所拥有的最棒的资产之一就是他们能够在团队、合作伙伴甚至竞争对手之间建立一个动态的关系网络（在数量允许的范围内）。这种跨团队的联系人可以成为属于你个人的智囊团。”
Wickre补充说，你没有其它安排的时候就是建立联系的最佳时机。不妨和同事们去休息室喝喝咖啡，一定要向他们提“如何……”和“为什么……”等需要详细回复的问题。
Wickre：“只消二三十分钟的功夫，你就能更清楚地了解他们的工作以及它与你的工作如何相符。”
第9号决议：准备新的隐私条款
如果你认为实施《通用数据保护条例（GDPR）》的合规性是一件很有趣的事情，那你就等着瞧吧！看似无穷无尽的数据泄露事件（再加上脸书持续的面子植物）可能会在未来一年内促使美国政府接二连三地颁布更多新的隐私法规。
然而还有好的一面，端点安全公司Absolute的安全策略主管Josh Mayfield说，你可能只要应对一项联邦法律，而不是几十种可能相互冲突的州法规。
Mayfield预测道：“美国可能会采用这样的隐私法规，这些法规看起来像《健康保险携带和责任法案（HIPAA）》和针对所有人的控制框架的修订版（以NIST作为可能的选择）。”
第10个决议：与机器人为友
客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys的业务自动化全球总监Graeme Provan表示，用机器人过程自动化来处理稀松平常的任务（如新员工入职或将重复性任务迁移到云），这将为更多战略性项目腾出时间。
Provan说：“基于人工智能的机器人可以看到重复的行动，了解员工的工作流程，确定哪些行动最耗时，并在将这些行动自动化时发现最大的商业利益。”
Provan警告说，你要确保自己正在用机器人做正确的事情。趁一些低效的业务流程还没自动化，有些流程必须重新设计。
第11个决议：准备好应对海啸般袭来的物联网数据
到2021年，思科预测，物联网设备每年将产生近850皆字节（zottabyte）的数据，也就是世界数据中心产生的信息总量的40多倍。
IT团队如今必须开始规划物联网策略和边缘计算策略，这样他们就能捕获到能够带来竞争优势的数据，Nutanix的首席信息官，云基础设施和超融合基础设施制造商的首席信息官Wendy Pfeiffer如是说。
Pfeiffer说：“物联网边缘设备对这一切来说很重要——对企业生产力的巨大改善、微服务定位、经过优化的交付方法和销售点的竞争优势。为了获得这些优势，IT团队应该专注于开发合适的边缘计算平台和物联网平台。”
第12号决议：大力支持创新
IT往往是新想法或具有挑战性的想法消亡的地方。企业内容管理软件提供商Laserfiche的首席信息官兼企业战略副总裁Thomas Phelps表示，2019不能再这样继续下去了。
他说：“IT不应该成为企业无法完成某些事情的借口。IT应该成为变革的支持者。技术领导者应该肯定而非否定变革，同时寻找增加收入，降低成本和推动创新的方法。”
第13号决议：认真对待终端用户的安全性
安全性不再只是首席安全官或首席信息安全官案头上的问题。用户仍然是企业安全链中最薄弱的环节，其中很多都在IT部门。
PolicyPak Software的一项调查称，平均而言，57％的公司仍然为普通用户分配本地管理员的权限——组织越大，他们就越有可能这么做。
在Proofpoint的《2018年用户风险报告》中，33％接受调查的用户不知道“网络钓鱼”是什么，64％的用户不知道勒索软件是什么。
IT资产处置公司exIT technologies的创始人兼总裁Jeff Bittner说：“哪怕是世界上最好的安全工具也不能解决所有的攻击。企业必须通过对用户进行限制并更好地向他们灌输基本的网络安全习惯来渐渐抑制恶意代码。”
第14号决议：理性思考人工智能
应用程序、学习和外包公司CGS的首席信息官John Samuel说，迄今为止，对大多数企业而言，人工智能一直是雷声大雨点小。组织是时候在即将到来的一年将机器学习应用于实际业务问题。
Samuel说：“在2019年，IT部门必须致力于采用人工智能应用程序和近期为其组织带来价值的项目，他们必须制定计划并发现可以试行新的人工智能技术的工具，这些工具可以在整个企业范围内得到采用。”
第15号决议：准备好面对未来的艰难困苦
经济衰退是不可避免的，这只是时间问题。据BlackRock估计，到2021年，经济萎缩的概率为54％。在2019年实现流程优化的做法将在经济衰退到来之后得到回报，数据库版本自动化解决方案的制造商Datical的联合创始人兼首席技术官Robert Reeves这样说道。
Reeves说：“IT部门必须确保在软件交付过程中注入灵活性和速度，以便公司在经济衰退到来时能灵巧应对。公司如今必须为软件交付制定价值流程，同时仍然可以获得预算。在经济衰退还未迫使公司应对各方面的弱点前，这将使企业应对自如。”
京公网安备 11010502049343号