他曾在 Avnet、DHL、Lenovo、Nortel 和 HPE 担任 CIO，同时还管理过销售组织，运营过业务流程外包（BPO）业务，并领导过全球商务服务。他在职业生涯中不断迎接新挑战 — 有时甚至会稍微退后一步，以获得在商业不同领域的宝贵实践经验 — 所有这些经历最终让他被任命为 Xerox 的 CEO。
Dan Roberts 和我在我们的书《Confessions of a Successful CIO》（Wiley）中记录了他的许多经历，最近我有幸在 Roberts 的 Tech Whisperers 播客中担任客座主持，Steve 和我更深入地探讨了他的卑微根源、不懈的成功驱动力、成为 CEO 的过程以及他对当今 IT 领域的看法。
播客结束后，我们花了几分钟时间整理出他对 CIO 的明智建议 — 这些建议不仅基于他作为 CEO 的当前视角，也源自他作为 IT 领导在多个行业中的实战经验。
Brian Watson: 现在 CIO 面临的最大挑战是什么？
Steve Bandrowczak: 无论是 AI、ChatGPT、RPA 还是边缘计算，想想今天人们手中的所有设备；为那些技术景观制定愿景并进行指挥，以推动公司的未来，是一个巨大的挑战。我们都知道，今天每一个行业 — 我不在乎是哪一个行业 — 都被技术彻底颠覆了。而这种颠覆只会加速。
我们常说AI是一种神秘的大事物。事实上，AI已经伴随我们多年——不同的是，现在的处理速度更快。我们可以存储更多数据。长时间存在的算法和技术，现在我们能够以更快的速度处理——数据处理速度大大提升。这一切都在开启真正的应用场景。这改变了你驱动新商业模式的整个方式。
对于当今的CIO，他们如何在这个不断变化的技术景观中成为一个具有远见的领导者——不仅仅是为了技术本身，而是为了如何推动和颠覆他们自己的业务？
这里面有一个很大的挑战。因为很多时候当我们谈论颠覆时，我们讨论的是取代工作，取代角色。我们谈论的是做之前从未做过的事情。
那么，对于 CIO 来说，他们如何为他们的公司设定这样一个愿景，并以一种不令人恐惧的方式进行沟通，让企业能够推动这种变革，并且整合所有资源以帮助实现这一目标呢？
他们如何最好地克服这些逆风呢？
CIO 需要成为具有远见的领导者。我们谈论 IT 方面的企业架构师——他们需要从商业角度成为企业架构师。
那么，新的企业架构师是什么样子呢？他或她正在改变我们的销售方式，交付方式，改变供应链，改变医院和提供者与患者的关系。
CIO需要成为企业的远见者。从商业角度来看，CIO必须是企业架构师。更重要的是，他们必须具备推动这些变革的能力。
情商高，以及理解和推动变革的能力在今天的职场中至关重要。想想今天从高中毕业的人，和两年后就要退休的人，以及他们之间的所有不同人群。你必须能够与每一个层级的人进行沟通——与整个群体中的每一个人沟通。每个人都有不同的视角。和即将退休的人沟通时，他们可能想到的是拿起电话。而与刚刚加入你的公司的人沟通时，他们可能会想到 LinkedIn 或 TikTok，而不是拿起电话，这里有很大的差异。
因此，理解一些如此基本的事情：你如何沟通？你如何传达你的信息？
CIO们必须是这样的远见者，但他们也必须是出色的沟通者，并且必须具有非凡的情商。
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