以下是医疗保健行业的CIO需要用创新解决方案来应对的主要业务和技术趋势。

临床医生短缺与倦怠

劳动力挑战是医疗保健高管的首要任务之一，其中倦怠、人员短缺和人才流失是主要问题。本次调查中，60%的受访者表示劳动力生产力下降是财务可持续性的主要障碍，45%的受访者将劳动力挑战视为他们的主要市场关切。

虽然技术无法解决临床医生倦怠和人员短缺的问题，但医疗保健领域已出现一种趋势，即采用环境解决方案来缓解这一问题。这些技术有望通过在患者就诊时自动生成临床记录来减轻深夜文档工作的负担。尽管投资回报率仍然参差不齐，但医生越来越多地采用这些技术。

智能体

所有企业软件供应商，包括提供ERP、CRM和其他系统的供应商，都在其产品中集成智能体，以实现任务自动化、增强决策能力和提高运营效率。

CIO必须领导对不同的智能体的管理，并谨慎应对数据集成的复杂性。企业会有重叠的智能体，因为多个部门使用不同的企业系统，而这些系统各自拥有专有的智能体，这可能导致输出结果相互冲突。CIO必须了解这种情况，并在部署多个智能体之前完善其数据和AI治理模型。

远程患者监测(RPM)/家庭医院

可穿戴技术的进步与虚拟护理的结合正在推动RPM的增长，使得能够实时监测患者的健康指标。这一趋势对于主动护理和减少医院再入院率至关重要，尤其是在人口老龄化和慢性病发病率上升的背景下。随着卫生系统推出家庭医院患者服务产品，增强的RPM模式正在形成。

这些解决方案的技术部署并不是最具挑战性的部分。医疗保健服务交付模式的重新设计更为复杂，因为现在企业必须通过将医疗保健用品送至患者家中来完善其供应链。相比之下，CIO必须重新设计IT运营，以支持患者家庭的网络连接和临床医生在任何地点、任何时间的移动环境。

IT安全

IT安全是医疗保健行业的CIO首要考虑的问题，虽然涉及500多条记录的数据泄露事件的趋势一直保持稳定甚至略有下降，但这并不意味着医疗保健领域已经高枕无忧。

医疗保健行业的CIO正在探索带有AI的安全工具，以提升其安全态势。西雅图儿童医院首席数字和信息官Zafar Choudry对此表示赞同，他说：“2025年将是医疗保健领域网络安全的关键一年，因为网络威胁持续升级。AI和机器学习的日益融合将进一步重塑该行业，推动临床决策和运营效率方面的创新。”

总之，医疗保健行业的CIO必须在2025年密切关注这些关键趋势，甚至正在实施电子病历(EMR)系统转换和实施的企业也必须考虑其新系统如何应对这些趋势。

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