如果你与那些表现卓越的CIO们共事足够长的时间，就会发现一个模式，他们的职业生涯是由决心、勇气，以及一点运气共同塑造的。对于7 Brew的首席技术和信息官Danyel Bischof-Forsyth来说，情况确实如此。7 Brew是一个迅速扩张的免下车服务咖啡品牌，拥有一群忠实的咖啡爱好者顾客。

Bischof-Forsyth的职业生涯跨越了三十多年，从她早期在科技领域的工作，到在Hallmark步步高升，最终成为标志性的贺卡部门的CIO，再到后来领导Tyson Foods的企业转型。

在最近一期的Tech Whisperers播客节目中，Bischof-Forsyth分享了她的领导心得，并讨论了她是如何在国内增长最快的咖啡连锁店之一中引领数字创新的。随后，我们深入探讨了她的经验教训、勇敢的抉择以及赋予她非凡旅程的领导智慧。

Dan Roberts：回顾你35年的职业生涯，这段旅程的主旨是什么?今天的后起之秀技术领导者可以从中学到什么?

Danyel Bischof-Forsyth：主旨是：“努力工作，一点运气，以及我所能得到的最好支持系统。”深入探究，第一个启示是要掌控自己的职业生涯。早期在Hallmark时，我与人力资源伙伴共同开发了一个职业导航计划。关键在于，你要负责自己的职业导航，这对我来说至关重要。没人会替我做这件事，只能靠我自己来规划和管理的职业生涯。

掌控职业生涯的另一部分是认识到它是一个网格而非梯子。你需要一个职业地图来识别你想要发展的经验、技能、主题领域和角色，并据此导航。拥有这个职业地图并获得支持去追求这些目标是很重要的。没有强大的支持系统，我不可能走到今天。这始于家中有一个支持我的伴侣。为了撰写论文，我采访了财富200强中的女性CIO和CTO，她们都强调，一个支持性的伴侣对于成功和晋升到领导职位至关重要。我认为我无法独自完成所有事情，所以我非常依赖家人和朋友。我寻求帮助并让他们帮助我。

在工作中，我寻找导师。我寻找同行导师和业务导师，甚至有过反向导师。我利用我的人脉网络，这些人都是该领域的专家。我经常与他们联系，并尽量给予回报。

最后，要有勇气并主动出击。愿意放手一搏，迈出那一步。无论是换工作、换公司，还是参与非营利组织或董事会等组织外的角色，都要积极响应。至少要进行对话，因为你永远不知道这可能会引领你到哪里。如果你一开始就切断了可能性，你就永远不知道它可能会带你去哪里。

你如何为这些“积极响应”的时刻做准备?

在接到“召唤”之前，你需要知道自己能带来什么，你擅长什么，并使用你的职业地图，明确你未来想要追求的事物类型，然后，尤其是当机会来自你信任的人时，要找到说“是”的方式。我有前Hallmark CIO Mike Goodwin给我提供机会。我信任他，所以我会找到说“是”的方式。我也有一个个人顾问团，那是一个重要的人群，因为他们关心你的幸福和成功。如果他们认为这是个好机会，就找到说“是”的方式，或者，如果你内心深处知道自己能胜任，就找到说“是”的方式。

你能从自己的旅程中分享一些例子吗?

我最大的“积极响应”时刻是从Hallmark跳槽到Tyson。我在Hallmark工作了28年，非常舒适，喜欢那里的人，认识每一个人，但我的长期导师和赞助人离开了去追求其他机会，我开始反思自己的职业生涯。那时，我已经领导了IT的每一个职能部门，并在技术上支持了Hallmark的每一个业务，所以我开始对外部机会持开放态度。

我也怀疑自己在那里成功是否是因为那28年的关系。我不得不问自己，我能否去别的地方重新开始?我能否建立新的关系，学习一个全新的领域，甚至是一个全新的行业?我与Tyson的CTO取得了联系，他以变革性和卓越的工作而闻名。我想成为其中的一部分。而且那是一家财富80强公司，也很令人兴奋。我能在那个规模上运营吗?

Tyson离我住的地方有三个半小时的车程，所以接受那份工作意味着要搬家，但当我与CTO和我将要支持的业务领导以及同行团队会面时，我立刻知道他们都非常出色，我能从他们身上学到很多——而我喜欢学习。他们当天就给了我工作机会。我晚上开车回家的路上给丈夫打了电话。我们聊了大约五分钟。我说：“我要这么做，就是这样。”然后我回电话答应了，这就像是命中注定。

你被称为“横向调动女王”，请告诉我们横向调动是如何成为你成功的关键的。

这要追溯到我在Hallmark Cards的28年中期，那时我是高级经理和总监。我的导师/领导不断给我带来领导IT中其他组织的潜在机会，我总是找到说“是”的方式。当我这样做时，我开始在IT的不同领域中移动，从支持业务到项目管理办公室(PMO)再到数据管理组。有一天，Mike Goodwin又给我带来了一个横向调动的机会，问我是否想接管基础设施和网络安全。我想，我对基础设施没有太大兴趣，我喜欢为业务交付成果，我喜欢管理项目，我无法想象接受这个角色。

我与人力资源支持Michael Gonzalez关系很好，所以我与他讨论了我的想法，那时他给我起了个“横向调动女王”的绰号。他说：“看，横向调动女王，你已经接受了所有这些横向调动的机会。你需要继续丰富你的经验和技能，而这是一个很好的领域，这可能不是你自己会去追求的领域，这可能不会让你非常兴奋，但这是你获得这种经验旅程的一部分，这样你就可以继续为下一个机会增添工具到你的工具箱中。”

结果这成了我35年职业生涯中最喜欢的角色之一，基础设施领域，尤其是网络安全，非常广阔且深入，有太多可以学习的，也有太多可以改变的。

这就是我如何得到这个绰号的，这也是我达到今天地位的秘诀之一，这也是我采访的那些女性在论文中提到的秘诀之一，她们说，广泛的经验不仅给了她们担任技术最高职位所需的技能，还给了她们自信。

我告诉我的团队的是，如果你继续垂直上升并承担越来越多的责任，那么横向移动就会变得非常困难。如果你在其他领域没有任何经验，那么获得那些工作就真的很难，因为会有来自你竞争的那些垂直领域的人。所以，如果你能获得经验并进行横向调动，那么随着你地位的提升，它会为你打开更多的可能性。

你成功的另一个秘诀是你是一个持续的学习者。你的好奇心从何而来，它在你的技术领导者旅程中扮演了什么角色?

当我在Hallmark得到第一份工作时，我是在回应报纸上的一则COBOL程序员广告。我之前在TWA做过COBOL程序员。人力资源部给我打电话安排零售技术专家职位的面试。我说：“哦，这一定是个误会。我申请的是大型机COBOL程序员职位。”她道歉并挂断了电话。几分钟后，她又打来电话说：“没有误会。招聘经理想和你谈谈，如果这个职位不合适，他会让你进入COBOL职位的面试流程。”

零售技术专家职位涉及使用C语言编程，而我对此并不了解，而且不是在大型机上工作，而是在PC环境上开发销售点系统。我在面试中非常坦诚，我告诉招聘经理：“我对这种语言一无所知，我对这个环境一无所知，我对销售点系统一无所知。”他说：“别担心那个，让我们互相了解一下，我有几个人想让你面试一下，然后我们看看结果如何。”

结果，他录用了我，他说主要是因为我的学习敏捷性，这真是一个重大的“啊哈”时刻。从那以后，我知道学习敏捷性不仅将成为我招聘人员的关键，也将成为我管理职业生涯的关键原则，尤其是在科技领域，有太多要学的了，它永远在演变，我需要通过保持与同行的人脉网络、关注许多思想领袖以及加入多个专业组织来确保我的技能保持敏锐，我还阅读了大量书籍和文章，参加课程，出席会议，持续的学习和学习敏捷性是至关重要的。

你是如何决定攻读组织变革和变革领导力博士学位的，又是如何平衡作为CTO的职责与攻读博士学位的?

那是在我在Tyson的时候，我在技术和变革管理方面有广泛的正规教育和经验，但我意识到工作中最困难的部分是变革管理，我希望将这个工具添加到我的工具箱中。那时，我觉得自己已经到了一个可以为博士项目腾出空间的地步——这就是我所做的，这需要腾出空间。

这是关于优先级和选择的问题，我做了艰难的选择，我辞去了多个非营利组织董事会的职位，这很难做到，我退出了社交组织，我取消了所有的课外活动，我知道在追求这个目标的过程中，我需要这样做几年。

最重要的是，我确保得到了家人的支持，那时我还有三个孩子在中学和高中，他们仍然需要我很多，我知道我需要确保他们都参与进来，并理解这意味着什么，这意味着很多个晚上、很多个周末，他们需要自己安排事情，给我留出时间和空间去上课、做作业和写论文，他们为我做到了这一点。

你经常谈到像存银行账户一样建立信任——进行情感存款并避免透支，这种哲学是如何帮助你成功驾驭职业生涯的?

Hallmark是做关系生意的，所以我成长在一个以关系为主要焦点的公司，这让我明白关系就是一切，它们是你完成事情、共同实现目标的方式，而信任是这些关系的基石。至关重要的是你要说到做到并投资于这些关系，因为在那些关键时刻——当你需要人们帮助你实现目标、解决真正困难的问题或完成事情时——这些关系会助你一臂之力。

回顾你的领导历程，你会说它的主题是什么?

是真实的领导力，作为其中的一部分，它需要有积极的态度和与之相伴的能量，它是关于人的——照顾好我周围的人并放大他人的声音，它也是关于有勇气与我的团队一起解决困难的问题，说出需要说的话，并做需要做的事情，积极性、人和勇气都是真实领导力的一部分。

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