据CIO、咨询师及研究人员观察，推动这些支出增长的关键因素之一，是企业内部部署的IT解决方案使用寿命缩短。

全球战略与管理咨询公司科尔尼(Kearney)数字化与分析业务合伙人克雷格·凯恩(Craig Kane)指出：“技术迭代周期正不断缩短，部分解决方案的更新速度远超以往。对CIO而言，现在的投资周期已从三至五年缩短至一年。”

科技公司Couchbase高级副总裁兼CIO朱莉·爱尔兰(Julie Irish)注意到，其公司内部IT解决方案的更新速度明显加快。

AI的兴起也是重要推手。爱尔兰特别提到，在支持市场推广的解决方案中，更新换代现象尤为显著——该领域供应商正竞相开发融入更多AI功能的应用，促使企业领导者争相追求“最新、最强”的技术。她表示：“市面上涌现出大量具备新AI能力的替代方案，企业对此表现出浓厚兴趣。”

爱尔兰还指出，资金因素同样加速了IT解决方案的更新换代。她发现，部分供应商的产品被公司采用后，续订成本意外大幅上涨，这促使她比原计划更早更换供应商。她补充道：“这种情况此前一定程度存在，但如今已更为普遍，成为推动变革的因素之一。”

此外，爱尔兰提到，部分供应商无法跟上市场创新的快速步伐，导致其解决方案被更换的速度超出Couchbase的预期。她坦言：“有些(解决方案)能成功，有些则会被淘汰。”

推动更新换代加速的另一因素，是云计算与SaaS时代的到来，使得应用切换变得更加便捷。爱尔兰表示：“启用新解决方案的便捷程度几乎令人惊讶——从部署角度看，技术操作非常快捷，我们不再需要在迁移或部署上耗费大量时间。”

一次性应用的兴起：频繁更换的极端案例

其他CIO也观察到类似现象。

波士顿动力(Boston Dynamics)CIO查德·赖特(Chad Wright)表示：“我们身处用户期望极高的时代，每天都有新技术被炒作。CIO不断被问及：公司该如何利用这项新解决方案?如今，技术提供商凭借更高效的开发工具与实践，能够更快响应需求，这进一步激发了客户的创新期待。”

在塞勒斯环境(Ceres Environmental)等多家组织担任兼职CIO的格雷格·塔菲特(Greg Taffet)也发现，解决方案的“保质期”正在缩短。

塔菲特说：“现在，有些情况下，我会在使用几年后更换解决方案——因为在某些场景下，与其为现有方案打补丁、做升级，不如直接引入新工具以获得更优效果。”他补充道，部分软件甚至使用不到几个月，更遑论一两年。他指出，一次性应用(为满足特定即时需求开发，随后被替换或彻底弃用的应用程序)的使用日益增多，这正是趋势的极端体现。

塔菲特认为，推动解决方案加速更新的不仅是技术创新的快速步伐，还有业务、市场及监管环境的更快节奏。他说：“随着这些变化，我们有时会突然意识到，现有应用程序已不再是最适配业务需求的。在我自己的企业中，解决方案的‘保质期’正逐渐缩短至一年左右，部分核心解决方案的保质期为两至三年。”

解决方案生命周期长短不一

并非所有CIO都如此迅速地更换软件。塔菲特、爱尔兰等人表示，他们并未观察到企业内所有软件和解决方案的“保质期”都在缩短。

事实上，许多供应商正通过为应用程序添加新特性与功能，来跟上业务与市场需求的变化——这些更新有助于延长解决方案的生命周期。

科尔尼的凯恩指出，核心解决方案的更新速度如今并未显著快于五年或十年前。他举例说，ERP软件往往需要长期使用。实施新的ERP系统成本高昂、耗时耗力且复杂，尤其是在大型企业中。因此，用新ERP替换现有系统的决策不会轻易或迅速做出。他补充道，财富100强企业的ERP系统使用寿命可达15至20年。

与此同时，IT管理与领导力研究所执行董事埃里克·布鲁姆(Eric Bloom)认为，解决方案的快速更新在很大程度上可能是不必要的。他表示：“当前技术创新的步伐比过去更快，我们正身处一波创新浪潮中，尤其是围绕AI的创新——随着技术逐渐成熟，创新速度将会放缓。”

但布鲁姆并不认为这种创新浪潮必然需要更快更换解决方案。他认为，如今企业内软件解决方案的快速更新，在很大程度上更多源于“害怕错过”(FOMO)心理，而非实际业务需求。他表示：“我看到，人们渴望跟上技术与创新的步伐，这在一定程度上推动了(软件更新)。同时，供应商不断宣传新产品，或暗示需要升级，也加剧了这一趋势。”此外，他指出，若因非真实的业务需求而快速更换解决方案，通常不会带来实际收益或投资回报。

购买者的懊悔：决策背后的隐性成本

软件评论与评级平台Capterra(连接买家与供应商)副首席分析师奥利维亚·蒙哥马利(Olivia Montgomery)表示，这在一定程度上解释了为何众多企业会后悔购买软件。Capterra《2025年技术趋势调查》显示，在接受调查的3500家企业中，59%的企业存在软件购买后悔情绪;其中超过半数的后悔买家表示，这些投资带来了重大甚至巨大的财务损失。

蒙哥马利分析道：“软件市场充斥着大量新解决方案，主要厂商都在频繁发布与更新。这可能会让客户不堪重负——市场工具增多，营销力度加大，自然导致更换率上升。”她指出，CIO和业务同事有时会认为，现有解决方案落后于市场创新，进而导致业务落后。这种情况可能确实存在，但更多时候是受到了营销炒作的误导。

蒙哥马利还提到，高管更新换代加速也是IT解决方案“保质期”缩短的原因之一。她表示，新任CIO或业务高管上任后，往往会用自己偏好或曾在以往工作中使用过的解决方案，替换继承的现有方案，而这些情况往往也会导致购买者懊悔。

“首先关注业务问题”：理性决策的关键

另一方面，Capterra的研究显示，最不易产生软件购买后悔情绪的企业，其CIO往往更了解业务目标，并建立了完善的流程来评估：现有解决方案是否满足业务需求，以及是否真正需要引入新解决方案。

兼职CIO塔菲特表示，当他面临引入新解决方案的压力时，这一原则对他至关重要。他说：“事实上，技术变化快并非我关注的重点。我始终需要优先解决业务问题，再应用合适的技术。因此，如果现有解决方案运行良好且满足业务需求，我不会仅因技术变化就自动更换它。”

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