一项针对100家员工人数不超过1000人的SaaS公司及其他IT公司CFO的调查显示，尽管三分之一的IT公司表示，他们在云服务上的年度支出占收入的5%至8%，但另有29%的公司支出超过13%，平均而言，受访公司将其收入的10%用于云计算。

根据FinOps供应商Cloud Capital委托开展的这项调查，在受访企业中，AI和机器学习工作负载占云成本的22%。如今，对许多IT和SaaS公司而言，云成本已成为第二大支出项，仅次于薪资及其他员工相关支出。

AI的权衡

Cloud Capital联合创始人兼CTO Spencer Pingry表示，就目前而言，IT公司和SaaS提供商正承担这些云成本，以期从AI带来的预期效率或生产力提升中获益。

他说：“特别是对于AI工作负载，我们看到云支出不断上升，目前很多人都在应对这一增长，因为他们认为会得到一定的回报，但一旦我们获得这些回报，我认为云支出不会减少，反而会增加。”

那么，对于这些IT和SaaS供应商的CIO客户来说，问题就变成了：这些供应商何时会开始将这些成本转嫁给他们?

Pingry表示：“随着云支出增加，提价是保护利润率的常用手段，但在一个争夺客户并留住客户的竞争激烈的市场中，提价可能会适得其反，导致客户流失增加，让竞争对手更容易挖走客户。”

Cloud Capital的调查显示，中型IT供应商的CFO及其CIO合作伙伴正努力控制云支出，云支出每月波动较大。Pingry指出，75%的IT组织CFO表示，每月云支出预测占公司收入的5%至10%。

Pingry补充道，AI工作负载的成本比传统SaaS基础设施更难预测，而且运行大型AI工作负载的企业比那些AI应用程度适中的企业更有可能报告因云支出导致的利润率下降。

Cloud Capital的一份报告称：“训练峰值、使用驱动的推理以及实验噪声引入了非线性模式，打破了财务所依赖的预测假设。随着AI在云支出中所占比例持续上升，这一挑战将加剧。”

大幅增长

虽然Cloud Capital没有关于云支出占收入百分比的历史数据(该公司计划未来对此进行跟踪)，但调查数据与历史趋势相比大幅增长。

Gartner在2024年计算得出，多个行业中型公司的整个IT预算仅占收入的3%，软件出版和互联网服务公司的IT支出仅略高于收入的6%。

Appfire的CTO Ed Frederici表示，调查中公司平均将10%的收入用于云服务这一比例看似很高，但毫无疑问，云支出正在增加，他表示，这家软件供应商目前将其收入的约1.6%用于云计算。

尽管如此，他表示，云计算和存储成本正在上升。“当你采用基于消费的定价模式时，费用可能从每天几美元飙升至1000美元，所以我们非常谨慎地关注这一问题。”

虽然Appfire没有大量的AI密集型云工作负载，但Frederici看到了随着AI计算和存储需求相互促进，云成本如何迅速上升。

他说：“你想要掌握的AI知识越多，所需的存储就越多，这形成了一种恶性循环——你让AI能力越强，就越会推高两项最昂贵的成本。”

灵活性过度

其他IT领导者认为调查结果更符合实际情况，数字转型提供商UST全球云咨询负责人Rick Clark表示，在许多企业中，开发人员拥有过多权力，可以为短期项目随意启用新的云资源。

他说：“当消费与业务价值脱节，当我们把开发人员的灵活性与生产力混为一谈时，云支出就会攀升至占收入的10%。在数据中心时代，没有人会允许开发人员安装硬件，但在云计算时代，我们给了他们近乎无限的基础设施选择，却没有提供经济指导。”

Clark补充道，云服务本身并非天生就过于昂贵，但许多企业因无意中的消费而自食其果。“当系统在建设时没有明确了解其预期交付的价值时，成本就会上升。”

此外，他表示，对错过AI机遇的担忧导致云支出飙升。

Clark补充道：“没有哪位CEO或CIO愿意向董事会解释，为什么另一家公司利用AI实现了飞跃，这导致了一场无节制的支出狂欢，用于训练、推理和数据传输，而且往往是在已经经济上不合理的架构之上叠加。”

专家表示，IT领导者与CFO合作，可以采取多项措施来控制云支出。虽然一些专家指出IT团队应采用FinOps实践，但Clark表示，这只是解决方案的一部分。

他说：“FinOps有助于发现明显的浪费，如未使用的资源，但这只是一次性的补救措施。更大的问题是，FinOps往往将成本责任推给对收入、利润率或他们正在构建的工作负载的经济目标一无所知的开发人员，成本是一个商业决策，而非技术决策。”

Cloud Capital的Pingry表示，IT领导者需要与CFO密切合作，制定符合IT团队需求和业务目标的云支出目标，他补充道，随着云预算在收入中所占比例越来越大，CFO需要参与云预算的制定，CIO和CFO之间的良好关系有助于更好地了解两个部门的需求。

Pingry表示：“我给任何IT领导者的建议是，努力与财务部门建立良好关系，因为这通常被视为一种负面关系，财务部门会来寻找削减开支的方法，但他们只是希望一切按计划进行，只要计划得以实现，财务部门就会非常满意。”

Appfire的Frederici建议，IT领导者应定期检查团队的云使用情况，并谨慎地关闭不再需要的云资源，他表示，IT团队还可以设置警报，以便在云使用或支出偏离正常范围时得到通知。

他说，Appfire专注于云优化，并定期关闭不再需要的云资源。

“非常常见的一种情况是，你的开发人员、质量保证人员有能力随意启用任何非生产环境，”他说。“他们为了一个实验启用环境，然后忘记关闭，又为下一个实验启用另一个环境，突然之间，你就有了大量闲置的冗余资源。”

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