Morris称，AI需求预测和计算机视觉技术降低了供应链中的库存和履单成本，同时提高了产品供应量和质量。随着自动化洞察和智能定价工具助力决策，这项技术也在推动商品销售改进。

Morris告诉投资者，该杂货商的生成式AI排班工具是该公司的另一个关键应用案例，有助于提高劳动力预测的准确性，她表示：“技术和AI是我们转型的核心所在。”

随着其他连锁杂货店也在寻求利用AI提高生产力、效率和增加收入，Albertsons面临着激烈的竞争，为此其正加大技术投资。其主要结构性投资集中在四个项目上——数字化客户体验、商品销售智能、劳动力和供应链优化。

首席财务官Sharon McCollam在财报电话会议上表示，该杂货商在2025财年投入了18.4亿美元的资本支出，以提升公司的AI和技术能力、实现门店现代化并改善供应链运营。该公司预计2026财年的资本支出将增至20亿至22亿美元之间，这主要受其技术规划的推动。

McCollam表示：“随着我们扩大忠诚度高、参与度高的客户群体，并以有纪律且越来越有利可图的方式扩大业务规模，数字化业务继续成为强大的增长引擎。”

随着Albertsons不断将资金投入AI领域，包括沃尔玛、克罗格和Sprouts Farmers Market在内的杂货商和零售商也纷纷投资于自主式AI、AI购物助手等工具，以提高运营效率和改善客户体验。去年，沃尔玛开发了超级智能体以改进运营，并将其AI购物助手Sparky视为早期AI应用成果。

Morris称，Albertsons的AI投资也取得了回报，她提到该杂货商的AI购物助手客户使用量有所增加，同时还提到了改善供应链库存视角和商品销售促销材料视角的工具，这些工具有助于管理公司支出。

Morris表示：“食品零售业的环境依然充满活力，竞争激烈程度并未缓解，但我们的战略正是为应对这一现实而制定的。”

尽管AI和技术是该杂货商数字化转型的支撑，但Morris表示，Albertsons是在利用这项技术增强员工能力，而非取代员工。

Morris表示：“我们对未来一年的信心首先来自于我们的员工，随着我们推进转型，我们将继续投资于工具、技术和支持系统，帮助大家把工作做到最好。”

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