这一变化旨在现代化公司的营销策略，并扩大其竞争优势，这份由美国客户体验官塔里克·哈桑和CIO惠特尼·麦金尼斯撰写的备忘录如此说明。备忘录还表示，麦当劳计划在接下来的几年里投资数亿美元，以改善其忠诚度程序并增加订购渠道，包括在不下载应用的情况下通过网站下单，这也将增强其数字业务。
忠诚度计划会员在麦当劳第一季度的全球系统销售额中占据了超过60亿美元。该公司在美国拥有3400万活跃数字客户。相比之下，墨西哥烧烤连锁店Chipotle拥有4000万忠诚度会员，而星巴克则有3280万会员。
麦当劳在去年12月表示，它的目标是到2027年达到1亿忠诚度计划会员。
目前，据备忘录显示，特许经营商建议特许经营者使用现有的市场营销预算支付新基金的费用，该预算要求他们至少花费相当于总销售额4%的费用。因此，这一新策略可能会导致麦当劳减少传统营销工具的使用，如电视广告，并专注于那些能明显提高销售额的领域。
根据备忘录，明年美国运营商将必须为预计的数字销售额缴纳1.2%的费用，比如当顾客登录忠诚度计划或下单外卖时的交易，这一比率将根据年初制定的预测每年变动。
由于这一变化，麦当劳预测从2025年开始，每家美国餐厅的现金流将增加大约2600美元，这一额外收入来源于数字投资成本从特许经营者的损益表转移到市场营销费用中。
英国、加拿大、澳大利亚和德国的特许经营者也将向全球数字营销基金缴费。麦当劳其他市场将稍后转向这种方式。
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