像万事达卡这样的科技公司如何与不同行业的合作伙伴协作？
通过我们的技术，我们使包括金融科技公司、电信运营商、零售商和电商、数字服务提供商、出行平台、食品配送公司和旅游网站在内的各个行业的组织能够更贴近他们的客户，提供更丰富的服务，并实现供应链的数字化。我们的整合服务和解决方案组合正在创造新的业务、深化客户互动、驱动忠诚度、保护数字系统、增强决策能力、提供洞察，并在支付之外创造新的机会。
技术为消费者提供了更多选择、更个性化的优惠和无缝互动。通过倾听痛点，应用我们的专业知识和技术，并利用我们网络的规模和覆盖范围，我们一直在制定战略性数字化转型计划，为多个利益相关者增加价值。
万事达卡与e&的战略合作是公司技术和专业知识如何将消费者互动提升到新高度的一个绝佳例子。e&正走在雄心勃勃的数字化转型之路上，我们通过集成数字支付服务来支持他们，使其增值并提升用户友好性。此外，围绕新型智能技术的机会现在提供了无与伦比的客户服务水平，并将用户体验提升到一个新的高度——无论是在实体世界、虚拟世界还是物理数字融合（phygital）世界中。
AI和5G正在提升我们的解决问题能力，我们每天都在创新，将这些进步融入我们行业验证的解决方案中。
中东的零售业现状如何？哪些新兴趋势将塑造这个行业？
该地区的零售业继续在消费者支出增加、有利的人口结构、宏观经济因素的改善以及持续的旅游热潮的推动下蓬勃发展。例如，在阿联酋，去年零售支出在12个月内增长了14%，其中时尚类支出同比增长了31%。全渠道支付是提供选择的重要组成部分，而数字化仍然是零售成功的核心。预计到2027年，电子商务将成为全球增长最快的零售渠道，有望占据约24%的零售销售额。在过去的十年里，我们看到了零售业技术采用的加速，从数字、虚拟和社交商务到非接触式甚至生物识别结账。随着这股技术浪潮的推进，消费者对个性化和吸引人的零售体验的期望也在急剧演变。在这方面，GenAI工具发挥了关键作用，特别是在产品发现、搜索功能和整体用户体验方面。
“价值黑客”是另一种正在兴起的趋势，作为一种主要的财务思维方式，消费者不仅仅关注价格或生活成本上升的问题，而是寻求最佳交易、优惠、体验和服务。本质上，这是一种在不牺牲质量和所需物品的前提下最大化预算的聪明方法。
你最近宣布了与 Alshaya Group 的新合作关系，Alshaya Group 是领先的国际零售特许经营运营商之一。请介绍一下你们的合作情况。
我们对与 Alshaya Group 在多个市场的合作感到非常兴奋，并将帮助扩展其忠诚度计划 Aura。我们将通过在未来两年内在多个市场（包括科威特、沙特阿拉伯、阿联酋和卡塔尔）推出 Aura 联名信用卡来实现这一目标，这将有助于推动海湾合作委员会（GCC）地区零售业的增长，并为 Aura 计划的830万会员带来额外福利，这些会员覆盖了从餐饮到时尚、美容和家居用品等70多个品牌。
万事达卡的技术和解决方案如何支持零售客户？
我们知道，今天的零售商需要了解不断变化的购物体验对当今消费者的影响。数据的收集是其中的重要部分，因为数据驱动的洞察对于决策至关重要。万事达卡的“SpendingPulse”是一个帮助推动数据驱动决策的高效工具，该平台融合了历史和实时的消费模式，提供洞察和预测。通过可视化的数据，它为零售商提供了市场情报，帮助他们基于所有支付形式的店内和在线零售销售情况做出决策。
这一创新解决方案跟踪渠道，提供销售数据的洞察，并识别关键销售日及如何利用这些日子。此外，它还突出了影响零售行业的趋势，并着重分析表现优异或表现不佳的门店、区域和市场，这对于零售业的多个运营功能具有重要价值，例如何时进行额外的营销投资、扩展计划或提供消费者激励措施。
你提到AI在现在和未来的零售业中扮演着越来越重要的角色，这在其他行业也是如此吗？
绝对如此。随着越来越多的非传统金融公司将支付作为推动互动和忠诚度的一种方式，他们面临的主要挑战是如何在平台内为消费者提供一系列个性化和情境化的服务体验。同时，建立对数字支付的信任也是至关重要的，这需要通过先进的网络安全解决方案和创新来实现。AI在识别模式和打击金融犯罪方面表现出色。
在万事达卡，我们不断利用AI等新技术开发个性化和情境化的新价值主张，塑造未来的商业模式，解决企业的实际问题，并让人们的生活更加便捷。
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