决策层高管必须在新技术的实施与团队的实际工作方式及适应能力之间找到平衡。在此，福布斯教练委员会的17位成员探讨了数字化转型中应避免的一些常见错误，并提出了富有洞察力的策略，以助力企业更有效地采纳并广泛应用变革性技术。

1. 将数字化转型视为技术升级

领导者在数字化转型中常犯的一个大错，就是将其视为技术升级，而非员工共同参与的旅程。根据我的经验，真正的变革始于明确的意图、清晰的“原因”以及以人为本的心态。技术或许能引发变革，但唯有员工才能持续推动，赋予他们能力，让他们参与进来，变革才能持久。

2. 误以为AI能迅速提升效率

太多领导者误以为实施AI就能迅速提升效率，实际上，企业需要仔细审视自身的流程和团队，以明确并全面规划这些变革的管理方式及其对文化的影响。若不清楚自己希望达成什么目标，以及这与公司期望的工作方式有何关联，那么最终只会犯重大的错误。

3. 未协调团队便购买工具

领导者常犯的一个大错是重技术轻员工，未协调团队或流程便购买工具。更好的做法是以目标为导向：尽早让用户参与进来，将技术与业务目标相连接，并投资于培训，以推动持久的应用、实施和影响，这将带来认同感，回答“为什么”的问题，并在文化中引发积极变革。

4. 工具优先于文化

领导者在数字化转型中常犯的一个大错是工具优先于文化。仅靠技术无法推动变革，更好的做法是将新系统与明确的目标、团队激励和日常工作流程相结合，以确保应用能带来真正的影响。

5. 缺乏明确要解决的问题

一个大错是盲目追求先进工具，却未获得团队认同或明确要解决的问题。技术应推动结果，而非分散注意力。你应从数据出发，首先找出问题所在，尽早让团队参与进来，让他们感受到自己是变革的一部分，阐述这项技术如何赋予他们自由和影响力。

6. 利用数字化转型对人进行微观管理

利用数字化转型来监视员工是一个大错。数字化转型应提升员工体验，而非让他们感到时刻被微观管理和监视，那样的话，不如直接给他们装个芯片。更好的做法是利用数字技术实现自动化，提高效率和效果，培养信任，并补充员工技能。问问自己：我们在制定战略时，哪些可以交给计算机处理?

7. 仅为数字化而数字化

领导者常犯的一个大错是仅为追求“数字化”而追逐技术，却缺乏明确的目的或与实际业务需求的契合。更好的做法是什么?从问题出发，而非工具。关注技术如何真正为团队和客户带来便利，并让员工共同参与这一旅程，这才是让变革持久的关键。

8. 未能及早收集反馈

领导者在追求数字化转型时，常犯的一个大错是未能及早从团队中收集反馈。或许已有整体愿景，但若不验证、评估并主动寻求对预期变革的意见，就可能限制执行团队的承诺。

9. 未定义共同愿景

一个重大错误是未定义共同愿景便急于实施。没有清晰度的技术只会成为噪音。更好的做法：从跨职能团队中收集意见，共同创建变革路线图。当人们理解“为什么”并看到自己在“如何”中的角色时，应用就会变得一致、战略性和可持续。

10. 将AI视为IT项目

将AI视为IT项目是一个代价高昂的错误。当领导者将其交给技术团队而缺乏战略监督时，就会错失大局：AI并非关于工具，而是关于如何改变企业的思考、决策和成长方式。AI计划必须从高层开始。董事会和执行领导层需要拥有这一愿景，将AI与核心业务目标相结合，并推动文化准备。

11. 数字化不良流程而非先修复

领导者常数字化不良流程而非先修复它们。他们急于自动化工作流程，却未质疑其必要性。我曾帮助一位客户在实施软件前绘制审批链，结果他们完全消除了60%的步骤。更好的做法：在采用技术前进行“流程考古”。数字化转型并非让不良决策更快，而是让更好决策成为可能。

12. 误以为技术能解决文化问题

一个大错是误以为仅靠技术就能解决文化问题。公司投入大量资金购买工具，却忽略了这些工具所依赖的人类系统。更好的做法是在安装任何应用前，先绘制决策、激励和部门间无形摩擦的流程图。就像在添加新乐器前先调好乐队的音准。

13. 重功能轻战略

重功能轻战略是一个错误。技术往往是一个孤立的决策。在当今商业世界中，技术需要被视为提升生产力、效率和效果的增值资源。考虑整体技术集成可确保变革性决策在技术间保持兼容，同时兼顾终端用户。

14. 未先教育便推出技术

一个大错是未先进行适当教育或收集用户反馈便推出新技术。数字化转型不仅关乎工具，更关乎人。在整个过程中保持清晰透明的沟通，当人们理解目的并感到被参与时，应用就会更顺畅，变革也会更有影响力。

15. 投资工具却未定义投资回报率

领导者在数字化转型中常犯的一个大错是将其视为一个光鲜的终点，而非解决实际问题的杠杆。他们投资工具却未明确瓶颈或定义投资回报率。更明智的路径是首先诊断真正阻碍绩效的因素，然后选择能显著提升成果的技术，这样每一次数字行动都能带来真实、可证明的价值。

16. 未能审计文化和参与度

领导者可能会忽略文化审计和客户参与度审计，以发现工作流程中的效率和瓶颈。员工和客户参与度是相辅相成的。一个出现问题，就会影响另一个。一旦发现瓶颈，我会鼓励领导者注意与之相关的关键驱动因素，这有助于他们识别最适用的技术来推动业务并衡量成功。

17. 误以为合规即参与

领导者常将数字化转型视为软件升级，而非文化变革。他们跳过变革管理，误以为合规即参与。更好的做法是共同设计：让一线用户在推出决策中参与进来，并在实际而非理论环境中测试工作流程。

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