以客户为中心的IT实际上是什么样的

首席信息官正在进行文化和组织的变革，以便在IT和最终客户之间建立直接联系，并作为其促进数字创新章程的一部分。

“以客户为中心”，为什么华为能做到贴地飞行？

如何保证公司的业务运营长期可持续性的增长，是每一个企业管理者时刻都在思考和寻求解决方案的问题。华为是创立于中国本土，立足于中国本土，面向全球提供高科技产品和服务的世界500强企业。

加拿大移民局将采用以客户为中心的服务方法

以客户为中心的方法即将迎来IRCC的新时代。对客户服务质量差、流程长、信息不及时等申请方面的问题的方式将会取消。在联邦移民方面设置一名监察员，有权进行系统评估并为更好的服务标准提供补救。

“五大”发展趋势 预示CRM的未来之路

据调查显示有73%的优秀CEO将了解客户作为最重要的投资领域，对客户的全方位洞察力已经成为新时期优秀CEO的重要特征。

CRM软件实施是一步到位还是循序渐进？

过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM软件经过实施上线，很快就能看到效果--销售量能直线上升。在客户信息整合的基础上建立各部门协同配合的工作流程管理。

任正非：华为要以客户为中心，不做美联航

任正非还表示“华为已经进入产业的世界领先行列，我们的事业呼唤领导，华为的优秀员工要树立领导世界的雄心壮志”。现在有些客户不远万里来到坂田，很多专家和主官都不愿意去展厅为客户提供讲解咨询，不愿多抽一些时间粘粘客户。

以“不变”方能应“万变”，以“有心”必能筑“无界”

以中信银行信用卡中心为例，2016年，中信银行信用卡中心以“无界创新”为经营理念，依托大数据分析和互联网技术，通过与互联网公司跨界合作，为用户打造了更为舒服的“无界体验”。

以客户为中心的CRM，还需融入企业文化

企业文化与CRM，二者一个是企业的灵魂，一个是企业的身体，当企业的CRM融入到文化愿景中去，体现在我们企业的每一个流程中去

提升CRM实施成功率

CRM概念从1999年传入中国，经过近20年的发展，已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件，一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。

CIO心声：“以顾客为中心”带来新的意义

“像顾客一样思考”这一原则始终贯穿Bill Oates多年的CIO生涯。7月开始工作，Oates在Perkins 的40英亩校园内，与教师和学生交谈，他将如何使用技术来延续学校186年帮助残疾人的历史，发挥所有的潜力。