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云计算技术是SaaS发展的基础，云计算简化了软件运算的过程，同时实现了云端存储；在云计算中，CRM作为SaaS模式里起步最早的软件之一
销售在传统意义上是说销售人员介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。总之，客户至上的理念正符合当前时代潮流，XTools CRM也在这个过程中专注于为广大销售团队提供有力的工具，在盈利提升的道路上做好强有里的支撑！
XTools观点：当你还犹豫用不用CRM 别人已经用上SCRM了
CRM领域又进化出来一个新的概念：Social Customer Relationship Management——SCRM，这是它最大众的叫法，它也有很多比如ECRM XCRM *CRM等名字
摘要：针对那些规模大、订单金额大、涉及时间周期长的客户，需要在计划时间内完成产品或服务交付的销售模式都可以称之为项目型销售。项目销售管理的目的在于让项目最终结果在预期或超预期完成或交付。
复购率和客户忠诚度密切关联。Ⅲ、XTools集信通话录音、邮件和短信数据的采集分析;以及在CRM系统中完整的“售后维护”时间线
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