漫谈呼叫中心如何持续改善运营绩效

呼叫中心运营优化与提升是一个涉及范围宽广、动态复杂的话题。简单层面上，通过不同的客户分级对应不同的技能组或坐席组，达到批量的匹配；更进一步的话，依靠数据驱动，可以做到实时个性化最佳可用坐席的一对一匹配。

做效果广告的Facebook涉足品牌广告，腾讯广告业务为何选择相反的方向？

根据腾讯公司副总裁郑香霖的定义，这里的效果营销并非单纯关注效果广告本身，效果营销涵盖的维度比效果广告更全，更考虑到客户的整体业务需求。

大数据时代CRM助力企业优化用户运营

随着互联网科技的大力发展，“大数据”概念应用而生。如果企业引进一款专业的客户关系管理软件CRM，那么在优化用户运营、增长业绩方面将会事半功倍

一文看懂小程序背后微信的思考与克制，以及该如何运营？

使用下来，不可长按扫码、不可分享朋友圈、必须搜索全名，都说明微信在用克制给小程序营造高阶体验与生态。我仔细浏览了凌晨上线的小程序，并不是所有产品都注意到这个功能，竟然还有小程序忽略了唯一的分享入口。

迈点网携手TalkingData打造大住宿业大数据运营平台

对于未入住和未进店的潜在消费客群，也可以通过TalkingData的大数据分析和迈点网的专业化匹配来解决。在大住宿业领域深耕多年的过程中，不仅广大品牌方的拓展需求强烈，广大业主经营难点的困扰更值得引起警惕。

LinkedIn CEO眼中最好的数据分析师谈大数据运营

编者按：在她加入LinkedIn市场营销部门之前，他们很多市场部经理加大数据专家，做了快1年的内容运营，CTR才2%。定位：提供市场营销云的解决方案，让运营的同事在没有大数据人才到位的情况下，也可以科学地投放和优化。

大数据引领地产业转型精准运营

在近期作为G20重要组成部分的B20峰会上，其主旨演讲中有一句话颇为振聋发聩:“以互联网为核心的新一轮科技和产业革命蓄势待发

如何利用数据优化运营？

不知道我提的建议是否最终能够帮助他解决的问题，但至少是指了一条可以马上着手去运营优化的路。