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随着AI技术的深入发展，无论是感知智能，还是决策智能，未来与服务领域的结合将更加深入。对于服务机器人来说，与客户交互的内容和风格不是千篇一律，而是根据客户的画像分类，有不同风格的个性化应答，有不用业务场景的个性化热点提供。
谷歌在苹果推出新版iOS 10操作系统的一周多的时间之后，也推出了新的免费智能通讯应用Google Allo，这可能不是一个偶然的巧合。随着双方争斗升级，苹果与谷歌必将煞费苦心地努力赢取更多的用户来使用他们各自的消息应用。
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