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我心目中的“新客服”
随着AI技术的深入发展，无论是感知智能，还是决策智能，未来与服务领域的结合将更加深入。对于服务机器人来说，与客户交互的内容和风格不是千篇一律，而是根据客户的画像分类，有不同风格的个性化应答，有不用业务场景的个性化热点提供。
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