客户化关键字列表
但在生产过剩，供应充裕的时候，谁能够真正的理解客户的需求、满足他们个性化、多层次、高标准的要求，谁才能持续赢得客户青睐与忠诚。
呼叫中心知识库内容的客户化是知识库建设和运营的痛点，也是一个重点和难点。知识库应该支持以图谱和场景形式展现，而图谱和场景的背后是对于用户问题的预设、建立相应的结构和模型。
呼叫中心知识库内容的客户化是知识库建设和运营的痛点，也是一个重点和难点。1 呼叫中心知识库内容客户化的前提是两个理解：一是对于官方要传递内容的理解；二是对于客户显性和隐性需求的理解。
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