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聊聊呼叫中心客服的正确姿势——打破舒适区
做客服通常都会经历这么几个阶段:迷茫期、成长期、舒适期、蜕变期。《肖申克救赎》里有句话:这些墙有些意思,一开始你抵触它,然后你习惯它,最后你不得不依赖它,这就是体制化
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