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当企业信息化建设走过大规模新建期后，IT运维成为企业IT的常态。系统、数据与业务的日益复杂，加剧了企业IT运维管理的难度。
在互联网的大环境下，社交网络和移动化的普及使企业连接客户的能力不断增强，也滋生出除传统的电话、邮件、PC端服务渠道外的APP、钉钉、微信等移动端服务渠道
如今，随着互联网的飞速发展，产品垄断的现象逐渐减少，竞争呈现白热化态势。企业磨破头皮在产品上做文章，不断推陈出新
随着社会经济的快速发展，人们生活水平稳步上升，定制化服务在社会各领域如雨后春笋般普及和渗透。这种高端“定制化服务”通常以满足用户个性化需求为基础
在设备仪器行业中，报障维修服务是常见之事，包含报障、调度、派单等多个环节，常常面临多方沟通、来回周旋的局面。
随着互联网应用的日益普及和企业信息化的不断发展，企业在为客户服务的过程没有一个集中管理的工具而让碎片化的服务模式持续进行，为了保证服务质量往往给客服带来压力。那么，如何在服务好客户的同时，能有效的减轻客服压力，已成为各行企业所要解决的问题。
9月22日，由企业网D1Net主办，以“新IT”为主题的2016全国CIO大会在宁夏中卫盛大开幕。300多位来自全国各地、百行百业的CIO们汇聚一堂，共襄盛举，共同探讨“新IT”为企业带来的新价值。与此同时，易维帮助台公司创始人兼CEO陈祥伍为企业网D1Net记者讲述了如何“重新定义客户服务”。
私人定制的服务已遍布各行业，一提到高端私人旅游定制的管家式服务就会想到环球黑卡。连郭敬明、郑凯都在推荐使用
易维帮助台给自己的定位是企业级客户支持平台，企业经营无非两件事，一个是带来客户，另一个是留住客户。易维帮助台做的是帮助企业留住客户的事情。
如今，IT在企业中扮演的角色变得越来越重要，它已经成为赖以生存发展的基因之一。随着企业不断发展，对IT提出的需求
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