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为确保IT项目的长期成功，利益相关者应跟踪KPI，以降低技术债务的累积。尽管技术债务在项目中不可避免，但通过跟踪如每行代码缺陷数、技术债务比率、时间花费、未关闭的缺陷等KPI，项目团队可以及早发现问题并采取纠正措施。
选择正确的指标来衡量数字计划的影响可能是一件复杂的事情。本文介绍了如何简化使KPI与数字化转型的目标保持一致的过程。
项目失败的原因有很多——预算超支、计划延误、供应链问题和范围蔓延等等。如果企业没有跟踪所有关键领域的项目运行状况，那么其项目很容易成为这些问题的牺牲品并导致失败。在所有从事项目的企业中，约有54%未能有效地实时跟踪其KPI。了解KPI及其价值对于项目成功至关重要。
几乎每个首席信息官(CIO)都会使用关键绩效指标(KPI)等方法来衡量其IT团队和网络安全战略的绩效，但并非总是正确的。下面来看看你做错了什么。
真正以客户为中心需要获得深刻的洞察力和快速的行动。KPI是帮助IT发现外部和内部客户真正需求的工具。
在当今敏捷驱动的世界中，传统的KPI已经不是软件开发生产力的最佳衡量指标。以下是用于评估团队绩效、产出和士气的重新定义的衡量标准。
数字化体验监控公司Catchpoint的总监Dawn Parzych称，如果关键绩效指标（KPI）无法与业务目标或成果挂钩，那么它可能会使IT孤芳自赏，但却无法实现真正的价值。
上有政策下有对策，唯KPI论的呼叫中心，员工的心细都用在了如何满足考核上了，各种投机取巧，偏离了沟通的本质。回归呼叫中心的沟通本质，也许我们能从一个全新的视角来看待呼叫中心的管理、理念和实践。
AHT（平均处理时间）指处理一次联络所需的平均时间。若要运用到外包的呼叫中心，这就需要完全重整与服务供货商的关系以及修改关于外包服务的合同，因为这样才能巩固这种真正关注共同利益的合作关系。
微信内部每年都会举办一次「领导力大会」，与会者均为leader以上的基层、中层管理人员。在座特别是 leader 这一级的同事其实可以多想一下，通过一种轮岗的方式让自己接触更多的锻炼。
AUS–客单价：指店铺每个顾客平均每一单购买商品的金额，即平均交易金额（计算公式：销售金额 成交笔数）IPT AUP–客单件：指店铺每个顾客的平均交易件数（计算公式：交易总件数÷成交笔数）
在大数据的火热炒作中迅速追赶行业热潮是一件很容易的事。例如，一家零售公司可以利用大数据的分析，根据客户的偏好、趋势和个性化需求制定优惠促销策略。如果呼叫中心希望提高客户满意度，他们可能会选择总通话时间KPI，或来电总数来进行衡量。
辩证分析移动通信网络性能指标与用户感知的内在联系，可以得出：性能指标是用户感知的关键点，指标好，感知有向好的趋势；指标差，感知一定差。
辩证分析移动通信网络性能指标与用户感知的内在联系，可以得出：性能指标是用户感知的关键点，指标好，感知有向好的趋势；指标差，感知一定差。
当你从你的企业中收集数据并把其放到大数据系统中，系统会帮助你获得那些使你具有竞争优势的有用见解——比如说，通过对数据集合的分析，可以找到新关联用以指认商情趋势、阻止疾病发展以及打击犯罪等等。
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