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天润云收购环信客服云，进一步强化全球客户联络领域的商业化布局

AI驱动的全周期客户联络平台服务商-天润云于2023年2月1日完成了对环信客服云的收购。

2023-06-12

客户联络环信天润融通

人民公安报：环信助力武汉公安局开通视频审批平台

环信音视频云经过 4 年不断迭代更新，拥有自主知识产权，同时获得了多项国际认证。

2019-09-19

云计算环信

环信实操干货：pika新特性支持codis slot迁移

如果数据库里面已经有数据，通过暂时关机更改配置文件打开开关或者通过命令行打开开关(已立即可以进行正常使用)，在进行slot迁移前要先在命令行运行slotsreload命令，

2017-01-03

pika 环信 bgsave expire 新特性

十款逆天级效率工具盘点：环信移动客服上榜

在当今移动互联网创业环境里，好的创业项目在半年至一年时间里应该可以拿到A轮了。团队高效协作是降低时间成本的有力保证创业公司员工规模相对较少，理论上应该比较容易沟通和协作。

2016-11-18

环信思维导图谷歌 SaaS MockingBot

客服如何变为盈利中心？环信要把精准营销融入云客服

环信要把精准营销融入云客服　　环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。

2016-11-28

客服精准营销环信刘俊彦 topsale

环信连续三届荣膺“易观之星”大奖，人工智能大数据优势凸显

2016年10月27日，备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎，以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。

2016-11-02

环信客服人工智能技术大奖易观之星

环信CEO刘俊彦：SaaS领域一定能诞生千亿市值的科技巨头

要点:1、以客服为创业切入点的原因;2、saas行业的天花板;3、成为综合性巨头企业的要点;4、环信的产品体系特征;5、提升产品续约率的措施。

2016-11-17

刘俊彦环信 SaaS 市值科技巨头

环信CEO：下一代客户服务软件的三大核心驱动力

示例:环信机器人无需人工维护相似问法，就可以在会话过程中识别同一问题的多种不同问法。示例:环信机器人通过多轮会话支持查询物流状态，并和企业业务系统做集成,真正意义上节省人工。

2016-10-20

客服环信刘俊彦软件服务运营

环信荣获“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心技术产品奖

2016年10月18日，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2016客户世界年度大会在京圆满落幕。

2016-10-26

环信客户中心金耳刘俊彦服务蓝图

架构师的技术领导力之路：看环信一乐聊些什么

洪强宁：我之前在豆瓣网做首席架构师，2014年到了宜信做首席架构师，现在创业，和豆瓣首席科学家王守崑一起创办了爱因互动。

2016-09-27

环信 Facebook 领导力

环信移动客服5.0旗舰版发布：中国SaaS客服走入人工智能时代！

2016年，“大众创业万众创新”进入深水区，随着消费升级以及人口红利逐渐消失等推动中国企业级服务取得了爆发式增长。“SaaS客服”作为企业级服务的重要组成部分，更有顺势而为，大展宏图之力。环信近日正式发布环信移动客服5 0旗舰版，预示着中国SaaS客服正式走入人工智能时代。

2016-09-06

环信 SaaS客服

环信移动客服5.0旗舰版发布：中国SaaS客服走入人工智能时代！

2016年，“大众创业万众创新”进入深水区，随着消费升级以及人口红利逐渐消失等推动中国企业级服务取得了爆发式增长。二，智能客服机器人是第一生产力，无缝“人机协作”是复杂场景下最佳用户体验的客服模式。

2016-09-08

环信旗舰版人口红利 SaaS 移动

环信与微博达成合作，打造多渠道智能客服体验

近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信客服产品作为唯一合作伙伴，将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品，帮助其提高客服效率和多端客服接入的用户体验。

2016-09-19

环信 DCCI 智能技术接入合作伙伴

环信通过工信部“可信云”企业级SaaS认证

面对企业级SaaS市场飞速发展、产品和服务质量参差不齐的现状，中国信息通信研究院(工信部电信研究院)推出了“可信云”认证服务来规范企业级SaaS市场。环信移动客服通过“可信云”企业级SaaS认证　

2016-09-21

环信 SaaS 企业级工信 Sonar

环信关于全媒体智能客服的那些事

环信于2014年5月获得经纬天使轮融资，仅在3个月后获得SIG 500万美元A轮融资，期间推出了新产品线—IM即时通讯云。（4）B轮：2015年5月，环信获得红杉资本&经纬中国&SIG 1250万美元B轮融资　

2016-08-18

环信刘俊彦 DAU 产品 SaaS

环信移动客服助力雪球与聪明的投资者同行

雪球于2011年开始上线运营，是一家面向投资者的老牌明星社交网络公司。随着业务的开展，雪球的业务开始向投资入口处延伸，私募工场、交易开户等模式开通，客服的需求也随之而来。

2016-08-25

环信理财产品 Android

环信程旭文：即时通讯云未来或将形成7大分布式入口

环信是一家企业级服务软件提供商，产品包含了即时通讯云PaaS平台—环信即时通讯云，以及全媒体智能云客服SaaS平台—环信移动客服。对于环信或者其他厂商来说，通过不同的APP接入即时通讯云，会形成分布式的流量入口。

2016-08-29

即时通讯云化环信分布式 or

环信联合客户世界推国内首本全媒体客服学术著作

呼叫中心（客户中心）行业在中国近二十年来发展迅猛。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示，环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77 4%，稳居行业第一。

2016-08-05

环信刘俊彦 SaaS 全媒体客户中心管理好客会

环信CEO：全媒体客户中心是技术更是艺术

引言：8月9日，国内首本"全媒体"客服专著《全媒体客户中心管理》读书沙龙在北京成功举办，后续将覆盖全国十大主要城市。

2016-08-12

环信客服服务蓝图人口红利客户关系

环信CEO：PaaS+SaaS打造最具投资价值企业级服务

环信CEO刘俊彦认为“PaaS+SaaS”是现阶段最具生命力和最具投资价值企业级服务模式。环信获得“2016年度最具投资价值企业级服务商”奖　环信只通过标准的产品和服务收费，绝不触碰客户的数据做任何其余变现。

2016-07-13

环信刘俊彦 SaaS PaaS 企业级

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