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如何挖掘呼叫中心的数据金矿---IVR番外篇
商业的本质是让客户满意,那么企业的呼叫中心则是售后服务的直接体现。一般来说开发工程师需要IVR的Callflow里去记录一些数据,收集后写入数据库,再做可视化分析,说实话,可以做,大部分也是这么做的,就是有些烦。
IVR 呼叫中心 番外篇
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