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  • 提升客户满意度,一线客服能做什么？

    众所周知，坐席的业务能力直接决定了帮用户解决问题的速度，但解决问题只是我们服务的基础，让用户满意才是我们的目标。：培养一种主动服务意识，提前站在用户的角度感知用户可能遇到的问题、存在的隐患，让用户感受到我们是“想他所想，急他所急”。

    2017-12-15

    客户满意度 满意度水平

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