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任何创新工作的目标都是为了交付业务价值和竞争优势。两位IT主管分享了他们实现这些措施的秘诀。当一家公司首先定义了客户的问题时，为客户创造有价值的业务成果就成为了任何创新的起点。
华纳音乐集团首席信息官Ralph Munsen在这家全球化音乐公司内探讨了技术和业务转型。
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