该公司报告称，中断是由于第三方服务提供商在配置更改操作期间发生的错误造成的，并反驳了网络安全事件的作用。考虑到麦当劳在全球拥有超过4.1万家门店，这让这家快餐巨头今年本已摇摇欲坠的开局雪上加霜。
此外，来自英国和澳大利亚的消费者还抱怨在麦当劳应用程序和自助售货亭上接受订单时遇到的问题。一些餐馆只能接受现金在线支付，信用卡支付被禁用。这一事件可能会影响麦当劳鼓励使用数字订购工具的努力，目前数字订购工具约占麦当劳整体业务的三分之一。
这起事件突显了企业对技术系统的日益依赖，尤其是在餐饮服务行业。未来，包括人工智能等工具可能会产生意想不到的后果，然而，这种干扰不太可能阻止新技术的采用。麦当劳已经与谷歌合作，将其计算机系统转移到云端，并可能很快带来更多变化。
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