销售易创始人兼CEO史彦泽发表以“数字化转型从客户数字化开始”为主题的演讲，系统陈述了销售易九年来在市场需求、行业趋势、产品技术等方面的积累，并重磅推出了以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM，这套CRM被史彦泽先生称为“重新定义了新一代CRM”之举，此外，销售易还发布了全新的品牌形象“Neocrm”，这意味着销售易将以新的连接能力、新的解决方案、新的客户价值，驱动企业客户数字化变革澎湃向前。

 销售易创始人兼CEO 史彦泽

  史彦泽先生演讲结束后，开始了圆桌论坛环节，以联想集团、上海电气、海康威视、滴滴、沈鼓集团等众多行业专家，针对“国产化趋势下的企业数字化破局”展开讨论，从企业数字化转型、降本增效实践、国产软件的能力与发展等方面，分享前沿心得，共探行业奥秘。

 以客户需求为中心，靠精耕细作提升竞争力

  2020年全球生活方式、商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中，传统企业通过数字化的革新迎来新机遇，传统业态经过数字化的洗礼迎来新升级，传统产业通过数字化的整合正开展着产业链的重构和增效。正如史彦泽在演讲中提到的，“面对大环境的变化，企业靠精耕细作提升竞争力的时代已然到来。”

  面对数字化转型浪潮和需求，销售易以客户需求为中心，深耕CRM领域，通过不断将移动、AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM，打造了全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案，帮助企业进行“一站式”内外连接，提升企业运营效率及客户满意度，加速数字化转型升级。上海电气、沈鼓集团、WPS等众多500强企业选择了销售易成为其数字化的最佳伙伴。

  此外，跟随大环境的变化，越来越多的中国企业寻求全球市场的发展，作为国内CRM领导者，支持出海企业的数字化管理需求，已经是销售易的一道必选题。为此，销售易先后推出了多语言、多币种、多时区的国际版产品，并积极部署海外服务器，始终以做“成长于中国的世界级企业服务公司”为动力，不断布局和完善自己的国际化服务能力。

  基于此，销售易已连续四年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，并且在多项能力指标上超越国际厂商，成为2019年度本象限内全球营收增长率最高的CRM厂商之一。

  当下销售易的产品和服务不仅能够为中国本土企业数字转型赋能，还能够支持更多跨洋企业出海，为国内外的企业提供国际一流水平的客户运营服务。去年以来，销售易已经陆续为联想集团、海康威视、滴滴等数家国内高科技龙头企业提供世界级的产品与服务。

  会上史彦泽还透露销售易正在与国际咨询机构展开合作，进行GDPR合规提升。在不久的未来，销售易将成为国内第一家符合GDPR标准的国产CRM厂商，以更为专业、安全的产品为更多中国公司出海拓展保驾护航。

  携手腾讯拓展to C行业，推出消费者洞察体验套件

  在这个“用户短缺”、存量竞争的“新常态”下，原本的用户旅程被彻底重构，可诞生消费触点的场景变得分散且多元，大大增加了用户运营的维度，消费品行业早期“跑马圈地”的企业发展模式已不可行，布局精益运营，培育一批高价值、高活跃、高忠诚度、高认同感的用户，做好用户经营，建立私域流量闭环，才是企业增长的根本动力。

  为了服务更多行业客户，满足产业互联网下全行业企业深度连接客户的需求，基于相同的基因“连接”，销售易和腾讯在产品上不断展开深度合作。腾讯强大的C端用户体验和前端连接的能力，与销售易后端流程管理的能力形成了优势互补。与腾讯的合作，强化了销售易的外部连接能力，打通了B to B to C的业务前端。

  在本次大会上，销售易发布了服务to C行业的以CDP(客户数据平台)为核心的消费者洞察体验套件，将CDP的底层数据与分析能力和DMP、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行整合，服务C端企业客户从“品牌感知-兴趣-交易-服务”的全周期。

  销售易“消费者洞察体验套件”基于CDP客户数据平台，涵盖了从流量运营、营销自动化、消费者洞察与体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统，帮助品牌企业成就与消费者的超级连接，构建流量护城河，激活业绩增长。据悉，销售易消费者洞察体验套件已经在商业地产、零售、生活服务等众多to C行业企业中成功应用，有效地帮助了相关客户在CRM产品范畴内形成客户全生命周期角度的管理体系。未来也将全面支撑各个C端领域的企业实现精准的营销获客和高效的客户运营。

  推出双中台型CRM 以新架构定义新形象

  已经搭载了to B+to C双轮驱动的销售易顺势推出了“双中台型CRM”。借助“业务中台”和“数据中台”的组合，为企业提供全触点的客户连接，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。

  销售易创立之时就是移动互联时代的新一代CRM代表，不同于只关注企业内部流程在线的传统信息化的上一代CRM产品，销售易更多地将移动、社交、大数据等互联网的技术引入CRM，帮助企业走出防火墙，不局限于内部流程的管理，而是更多、更直接地以数字化的形式支撑企业与客户的连接与互动。随着互联网技术的不断发展，销售易也在持续创新，逐步引入AI、物联网等新技术为CRM注入新能力，赋能企业更加敏捷、精准、高效、智能地连接终端用户。

  随着销售易业务中台的功能从to B到to C的逐步构建完善和成熟，加之数据中台在驱动业务智能闭环上的不断积累，未来双中台型CRM将成为支撑企业向数字化转型的核心工具，形成“以客户为中心”的精益化运营，为企业提质增效提供原动力和价值增益。

  拥有多年行业经验积累并处于腾飞节点上的销售易，在本次发布会上推出了全新的品牌形象，包括全新的品牌标识“Neocrm销售易”、英文名“Neocrm”、吉祥物Neo以及全新域名www.neocrm.com。