我一直深埋于区块链土地的知识档案中。那是个黑暗的地方。地牢里满是白皮书和同行评议的论文(我们当中有多少人知道其中的区别?)洞穴里堆满了分片化的理论，道路上有一些奇怪的坑洞，上面写着末日和失败的宣言，几个嬉皮士一边嚼着神奇药丸，一边跳过坑洞，里面有后资本主义世界秩序的故事。所以我并不像Tim Burton那样异想天开。但这里确实有许多奇怪和奇妙的曲折让我忙碌。你可以看看我有用的帖子，在这些帖子中我分享了一些我的发现。然而，在这篇文章中，我想谈谈寻找杀手级应用的过程。

寻找杀手级应用

很多人都在谈论搜索杀手级应用程序的问题。也就是寻找一种能够让所有人都参与进来、并最终验证这项技术好处的实用工具。有一些受欢迎的尝试，例如建立在以太坊上的Cryptokitties，但其中许多仍然只是为了证明这项技术还没有为数百万用户做好准备。大约有2000以上个ƉApp(分散的应用程序)建立在以太坊和EOS。值得注意的是，在写这篇博客的时候，排名前五的是广告、狩猎地精、代币交易和赌博。从本质上说，这反映的是今天能在网上赚钱的东西。

值得注意的是，对于每一个真正流行的ƉApp来说，每天的活跃用户数量仍然很低(State of theƉApps的顶级应用程序平均只有5K左右)，而我们所使用的最流行的网络应用则是如此。也就是说，只要有足够的大脑和动力，就会有人解决区块链分散化的问题。问题是，我不认为它会发生，除非我们将思维从应用转向服务。对许多人来说，这感觉就像一个纯粹的语义问题(是的，我知道我有命名和重命名东西的习惯)，但我把它们看作是不同的意图。应用程序感觉是有界的，它们满足了一个明确的需求，可以在应用程序和终端用户之间进行处理，而不需要外部输入。我想到的是单人游戏，笔记，照片编辑等。只关注一个应用程序意味着你限制了你的解决方案的潜力。它们将最终用户与另一个人或生态系统连接起来，以满足所有各方的需要。我们今天迷上的许多应用程序都是一些服务的集合，例如社交媒体、银行、购物，甚至虚拟游戏网络。构建团队往往没有意识到或不承认他们正在服务上工作，这意味着他们很容易忽视所有的人类挑战，而不幸的是，当体验中的差距暴露时，他们会依赖于“常识”的谬论。

去中心化使得“服务设计”更加重要

我有一个可行的假设，即去中心化最大的优缺点之一是它的自组织性质。从本质上说，个人拥有对所有选择的控制和自主权，没有一个中央来源负责代表他们协调这些选择。这就是吸引这一领域以使命为导向的原因。

问题是，20年来基于web的服务教会了我们所有人要懒惰。它教会我们坐下来，等着被端上我们需要的所有东西。如果有人想引起我们的注意，他们会努力工作。“男人”已经学会了这一点，并利用它来持续主导我们的网络体验。这也是为什么用户体验和服务设计在任何数字组织中都成为多产和有价值的学科的原因。在我的职业生涯中，我花了大部分时间向产品团队进行教育和宣传，让他们不要通过通过填补空白来获得用户。您必须努力使您用户的生活更轻松。

服务设计提供了解决区块链中体验挑战的最强设计方法。首先，因为它的本质是考虑所有影响服务用户的相关参与者和因素，并塑造他们的需求和交互。其次，我们知道，分散化的本质意味着，没有任何一个实体拥有对用户在这个领域的所有接触点。因此，理想的场景是我们使用服务设计工具来映射需求，然后检查如何使用协作、标准和互操作性来打破这些障碍。

因此，为了为区块链空间设计一个杀手级的应用，我们必须解决人们当前的心理模型：最完整意义上的服务期望。所以让我们接受这样一个事实:如果我们真的想要一个杀手级的应用程序，我们应该在这个领域整体地考虑服务设计