《企业网D1Net》7月10日（北京 编译）

如果你正在关注传统商务通信和在线软件应用程序领域正在发生的事情的话，你可以发现它们都在走向云，这样的话他们可以使终端用户很容易地集成和访问，不论在任何地方，在任何时间，或在任何互动模式下。这将促进BYOD趋势，即用户自带设备，因为用户希望使用自己选择的终端设备，无论是与个人还是与企业的互动。

从安全的角度来看，设备越笨重，也就是说，设备实际存储的信息越少，在基于云的应用程序中对个体终端用户的认证过程越好，如果设备丢失或被盗的话，网上活动就会更安全，也会给用户带来更少的担忧。这种需求对于智能手机、平板电脑、笔记本电脑和台式机的各类终端用户来说变得越来越重要，因为它们越来越具有移动性，并且可以通过无线互联网和“多模态”设备与个人或商务应用程序进行互动交流。

其实这一切并不完全是新的东西，因为早在60年代中期，伴随着“计算机共享”而首次引入了“互动”计算。这允许终端用户通过拨叫电话，从而登录到共享系统中，请求访问一个特定的应用程序，并通过文字输入和输出的方式与程序进行互动。共享操作系统和在其运作下的交互式操作系统都具有智能性。除了远程终端设备和电话网络连接之外，其余所有的一切都是在电脑上完成共享的，因此我们应将今天称之为（交互式）“计算即服务”。

无论如何，IBM推出了世界上第一台个人电脑（PC），这也敲响了共享应用程序的丧钟，因为现在每一个用户都可以在自己的桌面电脑上加载任何自己希望使用的应用程序，而不必担心与任何人共享CPU、应用程序或存储的数据。然而，维持和为个体终端用户和他们的软件提供技术支持，成为了IT组织一个新的、巨大的责任。因此，“云”服务让我们真正找到了“共享”系统的根源，但是，当然，也会带来用户设备接口更好的灵活性，互联网跨平台的互操作性，以及集中支持和维护通信等益处。

这种灵活性的一大驱力在于，并不是只有员工或商业伙伴要共享信息和应用程序，现在所有多模态智能手机或平板电脑的移动消费者都需要这样的共享访问。这意味着，每一个终端用户都要考虑与他们选择的单一、个性化设备进行个人和商务沟通，而且，只要他们有这种设备，并且他们也想利用它进行工作（BYOD）的话。所以，在隔离和保护个人和社会的活动中、在作为客户的商业交易中，以及与远程或移动员工有关的任何工作中都存在安全的挑战。

随着商务通信日益与商务应用程序集成（CEBP），像自动化商务流程这种及时、主动提醒的功能，以及在线应用程序中基于环境的“点击即联系”的通信选项，都变得更加直接、更加自主了，从而与他人产生最少的接触。这不仅降低了成本、减少了时间延迟和人为错误，也使其个人职责和个人需要具有最多的自主性，从而使终端用户获得了更多的满意度。

所以，尽管我们将设备称为“智能手机”，他们真的是更具灵活性，阻碍了基于云的应用程序终端的采用，但对于用户身份验证和从个人业务和社交互动中分离出工作互动是具有智能性的。