就在刚刚结束的2011通信展上，三大运营商展出的各类信息化创新应用给人们留下了深刻印象。比如中国电信展示的“智慧教育”，老师通过视频、语音以及群组聊天的方式通过电脑或手机与家长进行即时沟通，并定期召开“空中家长会”；家长们也可以登录系统，随时查看学生的在校成绩和学校信息。

这种视频沟通的方式缩短了家长与学校间的距离，有效促进了教育行业的信息化进程；同时，这也是运营商深化ICT行业应用、创新服务体验的重要尝试。

多年来，三家运营商不断深入视频通信领域，尤其在固网提速和3G普及率不断提升的大背景下，拥有绝对网络资源的运营商就更加坚定了自己在视频通信市场中的作用与地位。

不过运营商也清楚地看到，视频通信除了需要技术上的不断更新换代之外，它本身作为一种业务形式，其根本发展还在于视频通信在各行业中的深入程度，同时这也是运营商推广视频应用能否产生价值的关键所在。

中国电信视频产品开发部门李姓专家告诉记者：“目前运营商提供的企业视频应用服务主要可以分为视频会议、视频监控以及应急指挥调度三个方面，在业务方面诸如"远程医疗"、"平安城市"、"翼迅通"及"全球眼"等个性化行业应用现已在全国实现了较高程度的市场覆盖面，而随着企业客户需求的不断增长以及新技术趋势的出现，运营商的视频服务也在呈现出如规模化、移动性以及定制化等全新的发展趋势。”

视频会议：移动性需求增强

在视频会议领域，尽管针对个人市场还未有成熟的盈利模式出现，但在企业市场，视频会议系统已经是当下不少企业的必然选择。

面对日益清晰的全球化协作以及不断增长的分支机构，很多大型企业都意识到内部沟通以及迅速获取外部信息的重要性，而视频会议作为一种便捷、高效的应用也开始在各行业中迅速普及。而且伴随3G网络的不断完善及智能终端的迅速崛起，移动视频通信需求也在企业市场中悄然出现。

企业客户不再满足于会议室中的高清视频通话，他们需要更加灵活、便捷的沟通方式。能够摆脱传统网络束缚，不限时间、不限地点进行交流和沟通，而其负载设备也从高清屏幕、PC逐渐延伸到了手机、PAD等移动终端。比如海尔集团经过多年发展，形成了全球员工总数超6万的国际化企业，原有的视频会议系统无法满足集团内部的沟通和交流，山东电信联合中兴通讯为其量身打造了新一代高效视频会议系统，更加关注系统的兼容性和音视频质量，同时也从整体架构上充分考虑了系统升级和可扩容能力，为海尔集团的国际化运营保驾护航。

通过开发视频会议服务，可以说运营商已经找到了ICT应用的可盈利模式。比如浙江移动就基于自身ADC平台，成功推出了面向集团客户的专业视频会议托管服务，主要针对浙江省内的政企客户，满足政企客户个别外省分支机构的视频会议需求，如此不仅帮助客户降低了会议成本、提高了企业沟通效率，同时浙江移动也为自身在传统语音业务日渐颓势的市场背景下，开辟了增值服务新市场。

视频监控：电信级平台呼声渐高

来自厂商方面的竞争同样不能小觑，专家告诉记者，由于视频会议、视频监控的核心环节在其监控平台的掌控权，运营商在此领域不仅要面临同行竞争，同时视讯厂商、安防厂商也都将是运营商的“劲敌”。

如何在竞争激烈的视频通信领域突出重围，运营商将目光放在了视频监控平台的规模化发展上。

“拥有广泛的网络带宽接入资源以及完善的2G/3G无线覆盖是运营商得天独厚的网络优势，运营商借此实现规模化发展，搭建一个电信级共享式的视频监控平台，以此提供最为广泛的视频监控服务应用，这就是运营商的差异化优势。”前述电信专家如是说。

目前各地政府、行业企业都在加速其信息化进程，类似平安城市、平安校园以及电子巡防等需求正在全国范围内急速扩张。传统的封闭式小型监控系统显然无法满足这种大面积的、规模化增长需求，于是很多地方政府及大型行业企业开始寻求电信级、高品质的视频监控服务。

运营商对此自然是当仁不让。以中国电信为例，目前旗下大部分省级公司都已搭建完成了针对该省客户的电信级共享监控平台，不仅可为不同集团客户提供虚拟化的独立监控网络，同时还可通过严格的权限管理实现整个系统平台可运营、可管理、安全高效的特点。其提供的“全球眼”监控业务功能也在不断延伸，一方面实现了固移融合监控，用户可通过移动终端随时收看监控图像，另一方面也对平台设备和PU设备等提供了远程运维，并且从前端设备到后端系统都采用了统一网管的技术手段。

据悉，中国电信通过与中兴通讯的合作，在江苏、上海、湖北、湖南、重庆、新疆、贵州、广西、黑龙江、河北等重点省份建设了电信级共享省平台，建设了规模化应用的监控平台。稳定、可靠的电信级全球眼监控平台，为各省全球眼监控业务的规模化发展提供了强有力的支撑。

“在后期，运营商视频监控平台的规模化发展思路仍将继续，通过在各省都建立功能完善的视频监控省级共享平台，运营商的视频监控业务将得以更广泛的使用。”上海电信集团客户部门王姓专家表示。

应急指挥调度：纵深行业定制化

上海电信人士告诉记者，应急指挥调度系统也是运营商实施行业深度融合的主要体现，诸如公安行业、电力行业、民航空管、公用事业（煤气、自来水）及市政管理等众多领域，都具备截然不同的行业属性，运营商需要结合不同行业特点，联合设备厂商定制出个性化的应急指挥调度系统。

比如针对地方政府建立的应急指挥系统，主要是为了应对城市公共安全事件，减少自然灾害、疾病、恐怖事件等危害度，实现不同政府功能部门的快速信息互通和跨平台通信则是重要所在，以视频通信系统为核心，建立包括图像、数据、语音以及监控等在内的全方位信息沟通平台，才能帮助地方政府在短时间内与相关部门进行协调和决策。当然，运营商在这方面虽然具备足够的品牌优势和客户资源，但也需要视频通信厂商的协作配合，毕竟对于应急指挥系统这种高实时性、高可靠性的综合性视频通信服务而言，无缝的网络覆盖与系统化的产品服务二者缺一不可，运营商无法包揽所有事情。