随着3G以及4G的不断发展，移动互联网时代下的创新商业模式层出不穷，运营商也面临了诸多挑战。传统的商业模式正在被新的模式所取代，从苹果的成功可以看出，原有仅以卖产品的模式正在市场上丧失竞争力，追其原因，产品无法实现差异化，取而代之的是构建一个开放、良性循环的产业链生态系统。

运营商当前面临组织运作模式的创新活力不足。在长期发展的基础上，电信运营企业已经建立了一套完全适应于通信行业内竞争的组织架构和运作模式，且在充分发挥公司资源优 势，实现低成本高效率运营等方面积累了丰富经验。但面临移动互联网时代的挑战，原有的组织运作模式则显得有些活力不足了。

移动互联网时代不仅要求企业能够快速扑捉市场的变化，而且单凭企业自身的资源能力已完全不可能满足新的客户群的复杂的个性化需求。企业必须充分借助产业链上各类企业的力量，统筹资源为我所用，快速感触和适应市场变化，满足客户需求。

差异化、立体化的创新模式是移动互联网时代的特色。创新活动有别于日常的生产运营，相应地其组织开展模式也与常态化的正式组织有较大差异。移动互联网时代，电信运营商在创新的组织运作上应加强灵活性、开放性和协同性。灵活性是指创新团队要虚拟化和正式化相结合，应运而生、动态调整，保持高度敏感性，及时感触内外部环境的变化。开放性是指创新团队不能囿于本部门或企业内部，应搭建开放的创新平台，充分吸纳产业链上下游的设备商、产品和内容服务商、客户等加入到企业的创新活动中，甚至包括竞争对手和其他行业企业;积极探索创新外部合作的最佳实践方式，以国家重大专项项目带动产学研落地。

协同性不仅指企业内部各部门的创新协同，在企业创新战略的指引下统一部署，全面创新;而且指企业内、外部的协同，充分统筹外部企业、用户个人、政府等多方资源和能力，推动本企业创新开展，实现企业绩效提升。