《企业网D1Net》10月9日讯

如果把中国运营商比作大象，那么运营商的快速发展可以形象的称为“大象快跑”，然而，运营商这头大象，面临互联网基因缺乏的问题，这也是业内的共识，如何让运营商成功转基因，就需要云的帮助。在中国的运营商内部，有这么几朵云是值得好好研究的：

一、技术层面：“网络资源云+业务支撑云”打造优质、高效、完善、精确的一体化综合网络优势。　　

对运营商来说，多年运营累积的核心优势，其实就是一张无所不在的通信网络，和一个无所不能的支撑系统，但是随着时间的推移，网络的复杂度越来越高，客户需求的多变使得支撑的压力也越来越大。

所以，摸清家底、快速调动、自由配置的网络和支撑，就成为在全业务时代竞争的基础能力，建立网络资源和业务支撑“云”，从而达到高效、灵活的业务配置和支撑目的基础所在。　　

二、市场层面：“业务分析云+渠道资源云+信息情报云”提升企业高效协同、精确营销能力。

随着移动互联网时代的到来，个性化业务需求突然爆发，传统的电信业务已经无法满足客户的全部需求，针对需求及业务的细分、适配变得尤为重要。　　

在这样的环境下，业务分析云可以通过整合经营分析系统、计费系统、网管系统等客户消费行为数据，最终达到“细分+适配”的功能。　　

“得渠道者得天下”，渠道的重要性不言而喻，历经十余年发展，中国运营商已经形成一套“自有渠道+社会渠道”的渠道体系，但是渠道之间的协同配合却一直存在困扰。　　

如何扬长避短、因地制宜，充分发挥各种渠道优势，快速占领市场成为摆在我们面前非常现实而又迫切的问题。渠道资源云可以采用“云计算”理念，充分整合各方资源、形成合力，变“单兵种”为“集团军”，统一部署、联合行动。　　

比如，可以在有效发展业务的同时，积极推进渠道从“号卡销售、话费充值”等低级业务模式向“打造提供综合服务的利润中心”转型；在充分掌握业务、渠道资源后，利用多方资源获取商业信息，巧妙借助“云”思想将商机转化为可迅速推广的产品，借助渠道“云”进行及时的推广、宣传，从而达到售前、售中、售后全过程高效的信息传递和执行落地，等等。　　

三、管理层面：“知识云+制度云+人才云”充分激发组织效能和员工潜力。　　

市场已从单业务差异化竞争向全业务融合化竞争转型了，要快速应对、更要主动出击，然而，现有的条块化、区域化管理很难达到突破时间和空间局限的要求。　　我们应当整合资源、融合运营，将互联网精神植入企业、植入人心，并使其发生“某种化学反应”，从全业务融合竞争的角度，结合生产、管理、服务，利用互联网打造一个企业资源整合平台。　　

比如，以“知识云”、“制度云”、“人才云”等，打破企业内部的壁垒和“信息孤岛”，建立跨部门、跨业务、跨地域的知识共享和资源共享的信息云，提升员工的自我组织能力，及时响应市场变化，有效促进信息的流动、知识的分享、资源的优化配置，加快最佳创新的实践推广，推动从单业务向全业务转型，从职能向“客户导向”转型，提高企业自身的灵活性，赢得全业务竞争中的主动优势，实现低成本高效运营。　　

D1Net评论：

运营商实现转基因，在技术层面，市场层面和管理层面都是可行的，虽然，大象的儿子还是大象。但是通过“塑型”、“锻炼”甚至是“转基因”，大象可以孕育出一群适应能力和竞争能力更强的小象。