11月28日，中国电信集团公司发布“天翼手机钱包”业务。在中国电信之前，移动联通也已经完成了在手机支付领域的布局。

三大运营商的手机钱包都大同小异，实现起来都需要几个步骤：首先，需要一台支持NFC（近距离无线通信技术）功能的手机，然后去营业厅免费更换专门的SIM卡，之后要下载手机钱包客户端，再下载相应的银行卡完成绑定，最后还要找到支持刷手机的商户完成消费。

不妨再来看看这三大运营商在手机支付领域的竞争对手产品。

微信支付是由腾讯公司的微信与财付通联合推出的移动支付创新产品，用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码即可完成支付。

支付宝钱包是阿里巴巴旗下产品，可以还信用卡、转账、付款、收款、缴费、充话费、卡券管理以及余额宝理财功能。支付宝钱包同时加入了拍卡支付功能，用户通过手机扫描银行卡就能开始绑定银行账户，无需手动输入账号、发卡行等信息。

应该说，苹果的成功已经给所有电子产品供应商上了生动的一课，简化程序，用户体验至上是制胜法宝。看看支付宝钱包的拍卡支付功能，算是已经领悟了苹果成功的真髓。

反观运营商们的产品，要换手机、要换卡，还要跑营业厅，这在坚冰一块的垄断领域，消费者不得不接受，但在已经有更多选择的手机支付领域，恐怕就很少有人会好脾气地去按照运营商的节奏办事了，不用就是了。

很显然，这两年微信以及支付宝等产品已经让三大运营商感受到了巨大威胁，在不少价值潜力巨大的领域，运营商们不得不直面挑战。但多年的“老大”思维难以根除，要求用户遵守运营商的习惯，而不是从用户体验的角度来设计产品，这让运营商们的反击屡屡失败。

无疑，要想赢得竞争，运营商首先要做的是放下架子，换个姿势去运营。