未来营业厅的核心竞争力必然会以用户体验为中心，而有讲解、有体验、有互动，则形成了一个层层递进的体验系统，将更有利于受众接受和感知业务。“目前，国内运营商的"体验式营销"大多是零散式，但联通在形式和内容上有了更多的创新，将这种营销模式系统化、规模化。”业内人士分析指出。

据了解，为直观的向用户展现各种新业务，上海联通打破传统的“展示说教”，转向更为灵活的 “互动沟通”，而首家将“体验”完全置于核心位置的“沃”旗舰厅也于在上海浦东陆家嘴开业。

“沃”旗舰厅总面积超过700平方米，除了必要的营业人员座席外，针对不同的客户群，营业厅内置沃?家庭业务、沃?商务业务、互联网业务、汽车信息化业务、应用商店业务、手机等六大体验区。用户在此可以直接上手把玩、感受联通各种业务的真实效果。此外，上海联通还在各个不同的体验区内，配备了相关专业人员，可根据用户的需要，随时为用户进行技术、资费等方面讲解。

上海联通表示，2012年2月起上海联通在全市范围内进行SI营业厅改造，截至目前，上海联通体验式营销示范厅已有30家。陆家嘴“沃”旗舰厅则全面展示了中国联通从无线到光网络的各种业务，是中国联通这种“体验式营销”在上海最全面的一次集中亮相。