记者陈万如 通讯员 黄思铭 办公室网络故障，屡次报修却迟迟无人上门维修，消费者投诉无门，只好两次到法院提起诉讼，才成功促使电信运营公司上门维修。

潘先生在珠江新城某商业写字楼租用了一层作为经营办公场所。2001年起，潘先生开始与中国某公司广州分公司签订服务协议，使用该公司的网络服务。2012年七八月时，潘先生发现办公场所的网络信号很差，非常不稳定，对其经营办公影响很大，便要求该公司尽快派人检查维修，但该公司并未及时处理。

潘先生只好将该公司告上法院。法院向该公司送达诉讼材料后，该公司才联系潘先生，迅速处理其经营场所的网络故障问题，潘先生遂撤回起诉。然而，一个多月后，潘先生办公场所的网络信号再次出现不畅的情况，且比之前要严重，为此，潘先生再次通过客服电话反映及投诉，再三催促后，该公司才派来两名工作人员检测网络信号。

经被告工作人员检测，他们当场确认网络存在故障，承诺两天内派人来维修。客服电话又联系潘先生，请其耐心等待，却一直未再有人前来维修。无奈之下，潘先生再次提起诉讼，要求判令该公司立即解决原告办公场地网络不畅的问题，公开赔礼道歉，并向原告支付1300元的违约金。

最后，该公司派代表向潘先生道歉，赠送礼品补偿，并承诺立即派人为其维修故障及优化网络等。该案以调解结案，潘先生再次撤诉。