“与联通、移动的电话卡通话效果差不多，我用的170号段的手机号用起来感觉还不错。每个月7元的最低消费，有时候抢到‘红包’还有优惠。”杭州市民孙先生是一家淘宝网店店主，由于平时业务较多，他特意办了一张阿里通信的电话卡。一段时间用下来，对于只是用170号码接电话的孙先生感到体验良好，而且套餐资费也较便宜。

今年5月以来，虚拟运营商陆续公布了各自的资费方案，随之进入到大规模发号阶段。一个月过后，首批虚拟运营商客户消费体验究竟如何？对于虚拟运营商铺天盖地的促销方案又是否买单？本网记者近日进行了一番实地调查。

170号段用户体验：优惠力度虽大 用户体验仍存问题

打开阿里通信官网，鲜艳活泼的宣传广告映入记者眼帘。按照要求，记者使用淘宝账户进行登录，进入到购买页面后，需要进行地区、网络制式等一系列个人信息填写，最后只需确认订单完成付款，两天内便能收到阿里通信的170号码卡。

“无服务费、无月租和漫游费，全国接听免费。号码语音、短信和上网一样，均以流量计费，收费标准0.125-0.2元/M，0元起步计费，用多少算多少。”阿里通信工作人员周玉蕾介绍，到2014年年底，首批预约用户话费打7折，并每人送30元话费。

同为浙资背景的首批虚拟运营商——话机世界在其最大的亮点服务“裸卡”资费标准中提到，用户每月只需9.9元月租(含有来电显示)、语音通话0.099元/分钟、流量只需0.199元/MB、短信0.099元/条。而来自苏州的蜗牛移动也以无套餐、零月租，余量两年不清零，购卡费用只要0元等资费优惠参与到“价格战”之中。

免费通话、每月返现，成了各大虚拟运营商“烧钱”赚客户的“杀手锏”。然而，与此同时，用户的使用体验却成了虚拟运营商的软肋。

上个月，杭州市民吴小姐本打算办理一张广发银行信用卡，可是却被银行工作人员告知，她所使用的170号码电话卡银行暂时无法识别。

“联系了客服才知道，现在各大银行都不能识别我的170号码，想要办张信用卡都没办不了。”吴小姐告诉记者，在170号码使用过程中，让她感到最不方便的地方还是虚拟运营商不会对自己所使用号码产生的资费进行短信提醒，只能随时与客服联系查看使用情况。

今年6月份开始，虚拟运营商进入到大规模放号阶段。记者从话机世界客服处了解到，170号段不被银行识别、容易被号码软件拦截、网站注册收不到验证码，使用座机无法拨打等问题成了用户投诉的热门。

对此，记者联系了阿里通信和话机世界两家浙江本土虚拟运营商，他们都表示这需要后续运营跟进。“目前虚拟运营商普遍存在这几个问题，至于解决方法，除了虚拟运营商自身要加强技术支持，同时也需要各行业的帮助，对新事物抱有更积极的态度。”话机世界相关人员许青告诉记者。

虚拟运营商扎推涌现 卖手机、永保修促销竞争激烈

昨天，网络上曝光了第三批虚拟运营商签约名单，海航、富士康、联想、海信、平安、民生、星美、凤凰、海尔、小米……这一批名单上蛰伏着各界大佬的身影。值得注意的是，与前两批虚拟运营商企业不同，这一批申请牌照的企业涉及到家电、银行、通信设备制作、媒体等多个行业。

据法制晚报记者核实，该名单上的企业尚处于获得基础运营商的合作意向阶段，还未获得工信部批文。除去前两批重合的几家外，虚拟运营商企业将新增15家以上。

“在移动通信转售业务的‘起跑阶段’，虚拟运营商们重要的是考虑如何抢跑，如何跑得比别人快，如何抢占更多的市场份额，切最大块的蛋糕，而不是早早考虑赚钱的问题。”资深互联网人陈拥军认为。

因此，在寻求出路上，虚拟运营商们除了发动价格战外，推出对消费者有吸引力的创新产品与服务成了突破口。

近日，阿里方面正式公开发布消息“要开卖手机”。据了解，这是阿里通信推出的打包出售“手机+靓号”。“用户可以在阿里通信官网购买手机的同时搭配挑选一款靓号。”阿里通信工作人员周玉蕾告诉记者，接下来，阿里通信或将还会推出合约机等其他销售形式。

实际上，阿里通信在探索创新服务的思路上，最大的亮点还是“WiFi免费通话”服务。“全民wifi的设想主要从两个方向考虑，一个是在无线网络环境下，阿里通信的170号段的号码之间通话、发短信都是免费。或者是使170用户免费接入无处不在的线下WiFi。”周玉蕾解释说。

与此同时，在全国超过300家门店的话机世界大打“服务牌”，在其“久久”合约计划中提出：凡是在话机世界购买了170号码和手机的用户，此手机可以在号码使用期间享受话机世界无期限的保修时常。

“虚拟运营商在‘短、小、精’为核心的短时间创新，要走小的业务产品，精准的服务模式，从‘业务和服务’赢得市场发展的先机。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇在接受新浪网采访时表示。

他认为，170号码不再是一个手机号码，更多是每一个人的智能生活的入口，虚拟运营商的繁荣发展不是你我所判断，更多是市场的检验，中国的通信业需要虚拟运营商来开启沃土，去通信化的道路在虚拟运营商沿用至“互联网通信”。记者 郎凯行 见习记者 刘礼文