数据业务将成为电信运营商最大的业务与收入来源已经是全球电信运营商不可回避的事实。而随着4G、WLAN等具有大带宽承载能力网络的大规模部署，为提供数据内容服务的厂商带来了与运营商业务一较高下的网络基础，一直以来被运营商牢牢掌握的电信围墙随着移动互联网时代的到来彻底倒掉了。

外有OTT厂商入侵，内有虚拟运营商竞争，传统电信运营商正迎来一个最具挑战的时代。曾为电信运营商带来高利润收益的业务规模正不断缩水；曾以引为傲的管理模式、业务推广模式也渐渐成为运营商变革的核心。

随着一个业务应用上线时分秒必较来满足不同群体需求以此快速占领市场的新时代的到来。传统运营体系已然很难匹配这一市场变化，运营体系重构也必将重建。

IBM大中华区副总裁电信与传媒事业部总经理俞伟表示，中国电信行业面临着市场变化驱动行业变革、数据中心业务的兴起和新技术的应用三大趋势。

市场驱动行业变革

语音业务逐渐被数据业务所代替。运营商的网络从90%以上都是语音业务，到今天，80%的业务被数据所主宰。但在这一过程中，运营商尚未建立行之有效的盈利模式;为运营商带来巨大利润的语音业务正从收费高的语音通道转向低价的数据通道，如微信等。运营商被“管道化”的趋势日益凸显。

语音为王的时代，三大运营商的竞争更多来自内部。移动互联网时代，运营商需要面对来自互联网厂商日益激烈的竞争。话音时代，运营商长期在围墙之内，进入移动互联时代，围墙一下子没有了，运营商如何直面和适应激烈的竞争环境是个全新的挑战。

此外，云计算和大数据时代来临，运营商的传统核心能力越来越边缘化。目前，从云计算、大数据获得的收益仅占到中国运营商不到1%的收入，远远低于外国同行。这与中国运营商重电信而轻IT不无关系。“以网络为主导的运营商内部存在着大量优秀的电信人才，但优秀的IT技术人才却是稀缺资源。导致运营商的IT系统仍局限于支撑功能的定位，无法为处在激烈的竞争环境中的运营商提供有效的转型战略支持。”俞伟表示。

在IBM发布的最新《全球首席高管调研报告》中受访的CEO普遍表示技术已经成为影响企业发展最重要的外部因素。以大数据、云计算、移动、社交为代表的新兴技术正在对传统电信行业产生了颠覆性的影响，并将助力传统电信企业构建全新运营模式。传统电信运营商可以利用云计算技术实现跨部门、跨行业的数据，传统渠道与互联网渠道的整合，产生新的业务价值。而新技术的运用，更能帮助传统电信企业面对新兴虚拟运营商和互联网企业带来的挑战。因此，传统电信企业应积极拥抱新技术，创新业务模式，推动产业升级。

需新的利润增长点

随着4G时代的到来，互联网、移动互联网以及新通讯技术正在改变人们的沟通与消费模式，消费者不断追求更具有个性化的服务与体验，这给传统电信运营商带来了全新的挑战。同时，近期虚拟运营商牌照开始正式发放 ，新兴虚拟运营商和互联网企业与传统运营商一起构成了新的竞争格局。

这为电信运营商带来的挑战显而易见。今年以来，利润持续缩水已经显现出运营商传统业务盈利能力逐步降低。运营商若想发展就必须寻找到全新的利润增长点。

以大数据、云计算为代表的新技术应用为传统电信运营商带来了新的机遇。中国传统运营商虽然重视的数据中心业务对自身未来发展的地位，但其所占业务比重偏小，而且主要以宽带集成为主，并没有产生应有的业务价值。

同时，运营商在建设IT系统如数据中心，云中心等时，只关注到了采购的设备的性价比而忽略了日后运维的成本。俞伟表示，对照全球，三大运营商的IT采购成本已经做到极致，性价比绝对好，接下来运营商将要关注IT系统的运营成本，或者说是总持有成本。

在俞伟看来，以省、以地市来划分建设IT支撑系统，将越来越难以支持集团决策层面对实时情况掌握的需求，以快速精确的做出战略决策。因此，运营商应效仿一些全球整合性企业。

俞伟表示，“所谓全球整合性企业是指我们背后只有一个资源体系，只有一个IT，一个CIO，只有一条财务线。共享服务便是针对此提出的。运营商需建设统一的IT系统，而不是分散建设，从而实现快速响应市场、透明管控降低成本。”

此外，运营商应该积极引进或培养更为专业的IT技术人员。“。全球领先的运营商， BT、AT&T，NTT，他们既有一支强大的电信技术队伍，又有一支强大的IT队伍。”俞伟说。

俞伟表示：“随着市场的不断演进和新技术的涌现，电信行业面临变革的关键时期。IBM将秉持开放协作的态度，分享对于电信市场的洞察以及成功客户案列实践，IBM希望能与更多中国的电信企业合作，把握电信行业发展新趋势，在新互联网时代下实现创新与增长。”