一款能够智能进行客户关系管理的新型“工作手机”近日引起了企业家和公众的广泛关注。据介绍，企业只要使用这部名为“集节号”的工作手机，就可以实现客户来电智能提示、客户资料智能分析等客户关系功能。这样的工作手机可以更好地管理工作相关资源，提升工作效率，理顺员工和管理者之间的关系，同时还可以让员工在“工作模式”和“休假模式”之间切换，实现劳逸结合。

据介绍，这部集节号“工作手机”是由分享通信定制推出的集团产品。这家运营商自2013年年底进入移动通信市场，此前也一直专注于企业级用户，据分享通信集团执行总裁康志斌介绍，分享通信已经在包括上海在内的多个城市向用户放号，只需登录分享通信网上营业厅即可选号开通，集节号工作手机的智能分析功能是基于分享通信自主研发的相关云平台所开发的。本次分享通信在展示“工作手机”的同时，更明确提出“客户纽带运营商”的定位，提供移动通信和客户关系的整合服务。“工作手机”不仅解决了企业内员工关系、企业外客户关系的难题，还实现了免布线免安装即可电话会议、内部通话免费的移动总机服务。

一些企业主表示，这样的工作手机可谓企业管理的“神器”，统一总机号及员工短号码、帮助企业自动管理客户关系的VCRM软件，通信记录智能归档，这些功能都非常实用。更重要的是，即使员工离职，客户资料也不会丢失，避免了客户流失的风险，根据时间、地域、事件进行话务量分析，还可以提升业务效率。一位企业员工表示，“工作手机”可以实现内部员工免费通话，并享受超值资费套餐，体现了公司人性化的管理。