6年前，当科技界为iPhone欢呼的时候，恐怕没有人想到App Store才是改变整个手机行业的“重磅炸弹”。截至2013年，在移动应用市场的收入份额中，苹果App Store占据了74%，其余份额基本上被Google Play、Windows Phone和黑莓应用商店分享。今年第一季度，四大应用商店的App收入规模已经达到22亿美元（包括收费应用、应用内消费、包月费等收入）。2014年，App Store的应用数量超过120万款，下载量突破750亿次。Google Play凭借Andriod系统的开放性和兼容性，单季下载量已经超过App Store，与苹果App Store并肩成为当今世界的两大应用商店。电信运营商作为通信服务的提供商，在话音业务盈利能力下滑、数据业务迅猛发展的时代，如何在轰轰烈烈的应用商店浪潮中找到自己的位置，成为超脱于手机操作系统、型号之外的应用平台服务商，将直接关系到未来运营商的发展模式和盈利空间。本文从当前主流应用商店入手，分析其运营模式，提出运营商在运营应用商店中的优势、劣势以及机会。

App Store：

建立苹果“内循环”

苹果App Store改变了手机的销售和使用模式，将原本的硬件销售转变为“一次性硬件+长期软件”销售，即一次性购买终端产品，并在后期不断通过App Store购买软件。而且苹果进一步通过软件升级倒逼操作系统升级，操作系统的升级，则与手机硬件系统直接相关。通过这一模式，苹果利用App Store在其内部实现了封闭系统的内部循环。

在内部循环核心战略下，苹果选择将App Store打造成封闭的平台，牺牲开放性来确保流畅性。App Store借助App SDK（应用软件开发工具包）和相应的技术支持，打造了一种平台化的C2C软件开发和销售模式：任何人都可以成为应用程序的开发者，苹果公司对开发者并没有资金或资质限制。此举大大降低了开发者的进入门槛，迅速累积了一大批独立软件开发人员。为确保苹果一贯坚持的独立性和操作流畅性，所有的应用开发者都在基于Mac OS X Leopard的环境下进行开发，以保证新应用在苹果终端上运行流畅。

为了吸引并绑定应用开发者，当用户在App Store购买付费应用时，销售所得由苹果公司统一代收，之后按照7∶3的比例与开发者分成，开发者拿“大头”。苹果还提供了良好的版权保护机制，每个账户最多授权5部终端，严格的账户限制进一步保护了开发者的知识产权。App Store建立了透明且完善的评分机制，并对高评分应用给予首页推荐，形成了良好的推广机制，鼓励开发者开发高质量的应用并从中获益。

苹果App Store在用户体验上追求极致。所有的应用在上架前都要经过苹果的内部测试和评分，因此保证了App Store中的应用品质精良、用户体验上佳、运行稳定流畅。对于绝大多数使用手机下载应用的用户来说，支付的便捷性、安全性非常关键，App Store在这两方面都做得很到位。此外，App Store建立了良好的分类机制和排序规则，让用户能够迅速搜寻到优质应用程序，大大提高了用户体验。App Store始终保持免费应用占比约20%，将更为广阔的空间留给收费应用，维护了平台与开发者的利益。

Google Play：

建立开放的生态系统

与苹果公司不同，Google Play建立了一个开放的互联网生态系统，这与谷歌和苹果两家公司对于两个平台的定位密切相关。苹果需要打造一个能够连接iOS系统及所有苹果终端的平台，而谷歌的战略核心是提高Andriod操作系统的市场占有率和影响力。因此，Google Play更像是服务于Andriod系统的配件商店，不同版本之间极高的兼容性既提高了用户的选择空间，又给了开发者更大的操作空间。谷歌允许开发者自发解决Andriod系统本身的问题，为Andriod系统积累用户。

与苹果的高分成、高利润不同，Google Play能够提供给开发者的利润少得可怜，以至于业界总结出“如果想靠软件卖钱，可以去苹果App Store，如果想赚取下载量，可以去Google Play”的说法。Andriod系统的开放性给了开发者无限的可能，对于以创新为乐趣的“极客”们而言，这是再好不过的自我展示平台；而在Google Play超越App Store下载量的同时，开发者们看到了“免费应用搭载广告”的商机。不过，与App Store相比，Google Play对开发者的激励不足，产品质量与App Store相去甚远，使得不少开发者纷纷迁移至App Store。

Andriod系统的兼容性无可比拟，只要是Andriod操作系统，任何终端型号和版本型号，都能在Google Play上找到各种各样的应用，这对于“发烧友”和购买力较低的消费群体有极高的吸引力。但与此同时，卡机、死机、越用越慢、系统垃圾累积等问题也给Andriod系统带来负面影响。多版本的兼容和开源，使得Andriod系统的流畅性与iOS不具备可比性，但Google Play的应用数量远超App Store，为用户提供了更多选择。

通信运营商：

换个思路进入应用市场

对于应用商店这种模式，国内运营商一直没有停止探索。但近年来，运营商的应用商店并没有取得预期中的成功，为运营商带来期望的利润。未来，运营商经营应用商店的机会和前景何在？这不仅是运营商关心的话题，也是不少互联网公司和开发者所关心的问题。

运营商在运营应用商店中最主要的优势在于无与伦比的用户量和终端接入的地位—任何一个用户在使用终端时所使用的服务和网络接口都来自于运营商，因此运营商在运营应用商店中具备先天优势，如何发挥这种优势并将其转化为市场占有率和利润，则是运营商迫切需要考虑的问题。笔者认为，运营商相对封闭的“电信化思维”在移动互联网时代受到了颠覆性挑战，运营商“定制App+用户选择购买”的方式在当前移动互联网发展的新形势下已经很难获得用户青睐。运营商在应用商店的运营方面最需要向App Store和Google Play学习的绝不是运营模式和技术处理，而是互联网的思维和心态。

以开放的心态进行平台化运营。运营商最需要摒弃的是电信时代形成的“老大哥”心态。进行新产品的开发、推广和运营，则需要不断成立新中心、新事业部。应用商店不只是一款产品，而是一个平台，运营商需要让好的产品进入这个平台，并让平台不断丰富、优化和升级。平台的一边是用户，另一边则是应用开发者，运营商作为平台提供方，进行平台进入监管和技术维护。比如，淘宝网本身并不作为商家进行交易，而是通过与各开发者的合作收取分成。在这个过程中，运营商需要进行大量的前期投入和维护，将平台建设好。在这个进行服务交易的移动互联网生态系统中，用户和开发者才是最主要的部分，运营商应鼓励用户和开发者之间进行互联、互通、互动，最终形成“开发者创新-用户反馈”的动态生态系统。这一生态系统能否成功建立并运转的关键恰恰在于运营商：运营商能否“忍住”不参与产品的开发和购买这一核心流程中；能否耐住寂寞，看着开发者不断创新并获取利润而不过多干涉；能否以开放的心态打造一个纯粹的平台，接纳各方开发者和用户，维护生态系统内生的稳定性和动态性。

以专业的方式监督并筛选优秀应用。如同一家商场的人气取决于商场中的商品的质量和数量一样，应用商店能否获得用户青睐，核心在于应用的质量和数量。苹果App Store之所以能取得巨大的成功，与其严格的审核评估制度是分不开的。苹果App Store虽然面向所有开发者开放，但并非所有开发者的产品都能够上架，所有的产品都需要经过苹果的测评，以决定该应用是否有资格进入App Store，以及能否获得首页推荐及排序。作为平台提供商，运营商必须保证平台中的所有应用都是有用的、好用的、有趣的，因为只有好的用户体验和优质的产品才是用户选择的理由。

以公平的方式吸引和培育开发者。移动互联网应用产品的质量主要取决于开发者的能力及其所投入的精力。因此，吸引并留住优秀的开发者就是运营商成功运营应用商店的基本保证。在这方面，苹果无疑做出了表率，苹果公司与开发者三七分成的模式吸引了大批开发团队，也为苹果带来了海量优秀应用。国内运营商想要吸引并留住优秀的开发团队，也需要在分成模式上进行相应的安排，在分成比例上适当让步。