互联网的浪潮汹涌来袭，全球运营商都不可避免地接受一场变革。市场研究机构Juniper Research近日发布报告称，全球各地的网络运营商的语音和短信流量收入减少140亿美元，较2013年同比大降26%。在历经多年的持续增长之后，运营商传统业务迎来了拐点，其市场空间正被以Facebook、微信为代表的OTT业务迅速蚕食。

全球虚拟运营商发展得如火如荼，在改变消费者通信习惯的同时也变革着运营商的业务版图。短信被OTT取代，是大势所趋，电信运营商应拿出壮士断腕的勇气和决心，重新规划业务版图，整合OTT业务，才能适应时代潮流发展。

全球运营商传统业务缩水

市场研究机构Juniper Research近日发布的最新报告称，2014年，受OTT服务提供商抢夺市场影响，全球各地的网络运营商的语音和短信流量收入减少140亿美元，较2013年同比大降26%。包括意大利、西班牙和英国在内的许多市场，移动运营商的语音业务收入已经下降至不到五年前的60%。

运营商正在经历一场阵痛，这一点，即便是全球电信行业最令人佩服的公司美国大型无线运营商AT&T亦不能幸免。据AT&T公布的2014财年第三季度财报显示，第三季度净利润为30亿美元，比去年同期的38亿美元下滑21%。同期的38亿美元下滑21%，造成利润下降的主要原因便是，传统业务受到重挫。

在中国，运营商的命运如出一辙——移动话音业务量增长持续低迷，移动点对点短信量加速下滑，彩信业务量连续8个月降幅超过30%。数据显示，1-8月，全国移动电话去话通话时长为19534亿分钟，同比增长2.1%。每用户月均贡献的移动语音业务量持续下降，移动本地去话MOU值为149.7分钟/月·户，移动长途去话MOU值为45.5分钟/月·户，同比分别下降了6.1%、4.6%。而曾带来“拇指经济”的短信业务更是低迷，被即时通讯软件快速侵占。1-8月，全国移动短信业务量仅有5061.6亿条，同比下降17.9%，其中由移动用户主动发起的点对点短信量同比下降18.8%，比1-7月扩大0.1个百分点，占移动短信业务量比重降至48.5%。

OTT来袭短信业务受冲击

数据的背后，折射出消费者通信消费习惯正发生巨大的改变。类似whatsApp、iMessage、微信等的OTT服务提供的功能，已经逐步取代了传统的短信语音。据知名调研公司Analysys Mason发布的报告称，全球OTT信息发送量有望在2014年达到20万亿条，比去年翻一番。2013年全球OTT短信发送量为10.3万亿条，而同期短信发送量仅为6.5万亿条。

在亚洲市场，类似WhatsApp的应用层出不穷。微信坐拥8亿用户，月活跃用户接近4亿；韩国的Kakao Talk每天信息发送量为10亿；韩国网络公司NHN还在日本推出了语音发送服务Line，其用户量已经超过2000万。类似的即时通信软件给全球移动运营商造成了巨大的冲击。据中移动(62.16, -0.33, -0.53%)总裁李跃介绍，以1000条短讯为例，电讯商原可以收取短讯费100元，但若是通过微信等OTT发送，电讯运营商只能收到几元的数据费。

运营商利润的前后对比也从侧面反映出，传统短信相较于OTT毫无竞争力可言。对用户来说，发送同样的一条文本信息用短信要花1毛钱，而用OTT业务在3G网络中折算下来不到一分钱，在Wi-Fi环境下更是几乎为零。很明显，在条件允许的情况下，用户舍弃短信是必然的。

用户习惯已经发生了迁移，运营商依靠传统业务轻松赚钱的时代已经过去。诚然，短信是不会立即灭亡的，大量的低端用户还在使用2G业务，而且，在大部分不发达的国家和地区，这部分的收益还将受益于人口红利；OTT也不是没有软肋，其服务场景是基于3G或4G的移动互联网，在稳健性和地里覆盖能力上不及传统短信。但是，短信被OTT取代已成趋势，随着全球互联网基础设施的建设，以及低端市场的成长，不付费的语音和短讯需求将成为主流。

深耕免费模式，有舍才有得

OTT的风靡得益于全球移动互联网的发展，而运营商是渠道的操控者，却在控制互联网入口这一环节败走麦城。其实，运营商早就注意到了IM领域的巨大前景，在移动互联网发展初期，中移动打造的移动社交应用飞信曾初现端倪，然而由于忌惮其对短信业务的冲击，中移动采取了限制其发展的措施，由此错过了成为移动互联网入口机遇的机会。

手心手背都是肉，割舍应该当机立断，而如何割舍考验运营商的智慧。目前的情况是，运营商对传统业务付费+增值服务付费模式过于眷恋，在移动互联网崇尚免费理念的当下，越来越不合时宜。IT时评人张书乐指出，在当前形势下，运营商不该继续墨守传统业务的藩篱，而是需要更多地和互联网企业进行合作，特别是自觉地支持一些OTT行为的发生，用壮士断腕的行动来缩小和当下互联网企业在移动互联网上的差距。

当然，运营商也不是非得以独占服务的方式来捍卫自己的利益，在虚拟运营商遍地开花的时代背景下，整合OTT业务不失为一条光明大道。今年初，中移动正式发布了《下一代融合通信白皮书》，希望从运营商层面，直接整合手机终端的通信能力和移动互联网的体验。所谓“融合通信”，就是把手机中原有的“通话”“消息”“联系人”这三个主要入口从运营商的层面直接与手机整合，变为新通话、新消息、新联系。用户不需要单独安装其他任何应用，就可以直接像whatsApp、iMessage、微信等一样发送文字、图片、位置等等富通信功能，在没有数据网络的情况下，才通过短信发送。

电信运营商解业务版图之困在于自我变革。通信知名观察家于斌认为，“运营商的转型还在于加强流量经营、互联网经营与移动互联网经营，而且在应用行业和内容之间要加深互动合作。”