如今，出国旅游或商务的人士越来越多。用户不仅需要语音业务，还需要数据业务。如何为其服务，这方面需要我国三大运营商多花些心思去做工作，做足工作，以满足用户在境外的通信需要。

今年10月23日至29日，笔者搭乘韩亚航空经停韩国仁川前往美国塞班度假。当飞机到达仁川机场时即收到中国电信10000号发来的短信，告之中国驻韩国各地区领事馆的联系电话，以及主叫国内和当地通话、短信、数据等资费标准。但在塞班期间，手机出现了“盲区”，手机未收到过电信发送的短信。

对运营商来说，用户到达境外，一条温馨的短信能给人带来喜悦。除了告之中国驻该国各地区领事馆的联系电话，以及主叫国内和当地通话、短信、数据等资费标准之外，我认为还应进一步丰富亲情化人性化的短信内容，让用户感到运营商在为用户提供国际通信服务时还想着法子为他省钱。比如：尊敬的用户，欢迎您来到××国家！您在境外遇到紧急情况等问题可拨打中国外交部对外客户服务电话12308热线；您在国际漫游通信中如有任何疑问，欢迎拨打免费电话18918910000咨询，我们将随时为您提供解答。欢迎您使用中国电信133回拨电话服务，其资费更为优惠。同时，告之使用方法。我想这样温馨的短信提示与服务势必会受到不少用户欢迎。

另外，无线网络服务已普遍，国内外开展得都比较好。特别是在一些公共场所如机场及酒店等地方均提供免费的WiFi网络服务。这无形中给运营商的国际数据业务带来不小的压力。用户能免费使用时绝不会买单。因此，运营商不仅要面对来自运营商之间的竞争，还要面对来自互联网企业的竞争。这方面，在即时通信软件上，互联网企业做得更胜一筹。

以此次出行为例，在机场，当笔者一登入QQ，QQ团队马上提醒：欢迎来到韩国，欢迎使用QQ语音通话与家人和朋友保持联系，并立马检测出常与我互动的QQ好友。而当打开易信，摆弄许久后提示，国际漫游用户可在境外国家或地区免费通话60分钟/月、短信50条/天、语言留言15次/天。由此看来，在即时通信软件上，QQ反应是及时的、不限时的；而易信反应较慢，况且是受限（时）制的。只要是QQ好友就能免费通话，而易信是基于手机通讯录的。当然如记得对方号码（手机、固话），输入后主叫也能享受限时通话。因此，就易信产品本身来说，还存在些不足，亟须改进。

对运营商来说，通信服务水平和质量始终是个大问题。运营商不仅要重视国内通信市场的服务，更要关注和做好国际漫游用户的通信服务保障工作。让用户少花钱或不花钱就能在境外随时随地与国内家人和朋友保持密切的联系，这应该成为运营商最高的服务水平。