摘要 : 从目前几家运营商对2015年的发展规划来看，关键的精力都放在了4G大战上面。业务，当它们斗的正酣的时候，转过来一看，又丢失了一块阵地。最后，革命啦！同去，同去，也就只是喊一喊。还是等着别人来革命吧！

运营商从2G向3G业务迈进初时显得异兴奋，自认为是电信业行业洗牌、大展宏图的新机会。所谓计划赶不上变化，最终如同紫霞仙子一样，万万没有想到结局：中途冒出了个OTT的问题。以至于无论是短信业务还是话音业务，乃至被赋予金矿待挖掘的数据业务，都同样面临OTT的全面冲击。从微信电话本到360免费电话，免费通话革运营商的命的话题又开始大热（另一个角度可以理解为炒作，但冲击的确很大）。运营商被OTT在一波又一波的“革命”叫喊声扰得心烦。就目前的实力，运营商明明是个强者，怎么就天生一副熊样？在互联网思维浪潮下，运营商能踩上革命的步点：革命啦，同去，同去！？

一、从业务运营数据变化看，“革命”势头凶猛

先看国内外的两组数据：

2014年10月29日飞象网《2014年全球运营商语音与短信收入损失高达140亿美元》一文中引用Juniper Research的最新报告称，受OTT服务商（如WhatsApp、Facebook和Skype等）影响，全球各地网络运营商语音和短信收入减少140亿美元，同比2013年下降26%。而意大利、英国、西班牙等市场语音业务收入下降至不到五年前的60%。以IM和VoIP为代表的业务不但给运营商造成收入减少，同时还增加运营商成本（信令业务规模扩大）。

国家工信部官网2014年11月通信业主要指标数据显示，截止11月累计，电信营业收入12277.3亿元，同比下降0.3%，其中电信主营业务收入10643.5亿元，同比下降0.2%，固定本地电话通话时长同比下降13.6%，其中区间电话通话时长下降17.4%，固定长途通话下降时长同比下降9.9%。其中长途通话，国内长途通话时长下降9.5%，国际电话通话时长下降32.2%，港澳台电话通话时长下降19%。移动电话国际电话通话时长下降1.1%，移动港澳台电话通话时长下降4.8%，移动短信业务量同比下降16.1%。

从OTT对运营商影响的行业数据影响来看，包括免费短信、免费通话等在内的所谓革命，无论是国外还是国内，都已经实实在在的在业务运营数据上造成了极大的冲击，数据表明，OTT引发的“革命”势头的确很凶猛，尤其是话费较高的国际通话。显然，免费通话、免费短信和IM等业务将继续冲击运营商传统业务，被“革命”的势头难挡！

二、从财务数据变化来看，运营商被“革命”的潜在威胁程度不均

但是，大象毕竟是大象，尤其是对于国内目前仅是三家运营商分食全国偌大市场的情况下，这种革命势头到底有多大的杀伤力，我们不妨再从另外一组数据来分析。运营商的收入构成还是很多元化的，主要包括：移动业务、固网业务、销售通信产品服务和其他服务四个大类。以下分别为中国联通、中国电信和中国移动2013年的收入结构数据图。

三家运营商，语音业务占总收入比，中国移动为60.2%、中国电信为30.1%、中国联通为29.3%，从占总收入比重来看，如果OTT们持续这么玩下去，包括虚拟运营商跟进（比如有些推出的0月租卡），则对于中国移动而言，具有革命意义的打击，而中国电信和中国联通只能说会受到重大打击，还不至于那么快被革命的地步。当然，这只是数据上的变化。但真正具有革命能力的，其实不是那些OTT企业，而是虚拟运营商为主。

但是，我们还可以看到另外一个数据变化，根据工信部公布的数据，移动互联网接入流量2014年11月累计达到182135.5万G，同比增长60.3%。未来还将继续保持高速的增长。运营商来自移动互联网接入流量的收入增长较快，是否能够快速弥补语音收入下降的幅度，2014年的数据表现很关键，因此有待进一步观察和评判。

因此，在包括语音在内的传统业务收入将持续下滑的情况下，运营商最大的压力在于：最为看好的移动互联网接入流量服务，在逐渐失去对网络管道掌控力的情况下，是否会被以免费为主的OTT企业进一步革命？

当然，短信业务在面临诸多问题的情况下，基本上可以忽略。而语音业务下滑的影响，也还不会太快，至少还有一个三到五年的观察期，这期间，下滑的底线在哪里？参考中国电信、中国联通现有的收入占比，从目前的30%左右下滑三分之二到10%左右，绝对数额在300亿元左右。这样的影响，也还要看OTT企业的产品体验如何，尤其是国内区域发展很不均衡，还有大量非智能手机用户或者即便是用上了智能手机的用户还是习惯传统话音通讯方式。

总之，从财务数据表现来看，有被革命的隐忧，但问题不至于被媒体所炒作的那样。未来的关键，就看运营商流量经营是不是真的能做出成效来了。

三、运营商如何闹“革命”？

互联网思维盛行，移动互联网大潮下革命的呼声很多，运营商至少也要学习一下阿Q，高喊：革命啦！同去，同去！运营商革命的方向在哪里？无非是两条：一条是主动革自己，再看看是否顺带能革别人；另一条是找准方向革别人，顺带革自己。其目的都是再造（中国电信去年提出再造一个中国电信，中国移动今年又提出再造一个中国移动）。

1.第一条路，主动革自己

首先是用户诟病多年人人喊打的增值类服务，以2G时代为代表的SP业务为主，需要正本清源。如越来越萎缩的短信业务，群发垃圾短信服务主要矛头仍然指向运营商。这类业务一方面应该主动加以规范，清理各类代理商关系。另一方面，得到规范和清理后反而更能够彰显这个渠道的价值，而不是沦为垃圾短信和乱扣费的乐场。这既是给自己的形象改变加分，也是改变供需平衡提升价值。

其次，话音业务，与其等着来被别人OTT，不如自己主动设定今后三到五年的调整目标，根据区域差异进行调整。或者，如果系统统计分析能力强，主动给那些高流量消耗用户进行优惠，这也是存量用户经营的一个重要方面。如此，也是应对OTT的一个积极手段。从这个意义上来看，中移动的RCS是值得肯定的（当然，从其他更多角度解读，很多人不看好这个产品的张力）。

第三，流量经营业务的革新要走在行业前面，减少这个关键业务领域也被人革命的机会。这个方面在2014年围绕流量经营后向模式上的创新走的相对积极，中国电信成立了独立的流量经营创新业务机构，提出了流量免费的概念，开发了具有随时随地免费上网概念的流量宝产品，中国联通提出了流量银行等。但是，虚拟运营商的跟进也很积极。此外，以腾讯和360等为代表的企业也加大了免费wifi产品的布局。因此，基于免费流量的经营理念成为运营商革命并革OTT企业命的关键。本人在《运营商，请给用户免于流量恐惧的自由》一文中畅想，在免费理念下，在移动互联网时代连接一切的趋势下，作为连接的入口，流量资源免费后向经营将是未来竞争的焦点。这方面，占据网络入口优势的运营商只有先动才可能拥有革OTT企业命的机会。

2.第二条路，革别人，顺便革自己

这条路，个人看来，就是利用OTT企业之间的竞争关系，基本打法就是合众连横。比如，在微信刚出现的时候，运营商虽然有警惕，也有做围堵的打算。但是，由于运营商之间不可能做到目标一致，中国联通就借助微信产品拉动放号，从而在3G业务上取得了不错的效果。同样的，最近市场有消息称360计划与中移动进行合作以对抗气势汹汹的BAT企业。中国电信与网易组建合资公司推出易信产品，以对抗微信，都是这样的路子。

因此，对于运营商而言，关键是要明确下一阶段的竞争形势，提出自己的发展目标，然后选择合适的OTT企业加以灵活合作。在这个过程中，通过与外部的战略合作，倒逼自身的变革。

不过，从目前几家运营商对2015年的发展规划来看，关键的精力都放在了4G大战上面。业务，当它们斗的正酣的时候，转过来一看，又丢失了一块阵地。最后，革命啦！同去，同去，也就只是喊一喊。还是等着别人来革命吧！