近几年，政府在经济发展上采取“稳增长”与“调结构”并行的方式，并将促进信息消费作为调结构的重要抓手。今年上半年，信息消费发展快速，取得了20%的高速增长。但相比之下，作为市场的重要主体，通信业的收入增长仅为5.6%。实际上，电信行业这一增量不增收的情况早在十年前就开始出现，而后越来越趋于严重。与此同时，运营商受到来自新兴互联网公司的OTT业务的冲击，利润日趋摊薄，有“被管道化”的趋势。内忧外患，穷则思变，运营商的转型迫在眉睫。转型问题是老生常谈，究竟该如何转？转型又能否让运营商重获新生，这些是运营商们不得不面对的话题。

十年以前，运营商开始面临两种情况，第一种：一直高速发展的通信行业出现了增速放缓的现象，甚至后来陆陆续续低于整个GDP的增幅；第二种情况：2003年前后，运营商提出了发展转型的方向，在当时以传统的语音业务为主的情况下，由于受到了IP的冲击，运营商希望将来的业务方向是在数据业务上，提出的目标是数据业务的收入达到总收入的30%。现在看来，尽管数据业务的使用越来越多，但数据业务带给运营商的收入、现金流并没有达到预期效果。

电信运营商的转型究竟该何去何从？为此，中国信息产业网《趋势对话》栏目日前邀请到中国联通网络技术研究院首席专家唐雄燕博士以及东软集团副总裁兼电信事业部总经理刘宁宁博士做客，他们二位对运营商的转型有自己的一番见解。

信息消费向“云”、“端”转移 运营商缺“信息”

在唐雄燕博士看来，运营商的话音业务不断下滑，但流量快速增长，同时信息消费不断向终端和应用转移，在以终端和应用为重心的信息消费领域运营商没有太大的作为，因而导致了目前低速增长的状态。

刘宁宁博士则认为，在信息消费时代，运营商增量不增收的一个重要原因是运营商没有太多的信息供消费者去消费。在终端的应用数十个，却很少或几乎没有来自运营商的应用。这就导致消费者只有在电话响起的时候才会想到三大运营商，其他时候消费者的注意力都被能够提供信息消费品的企业抓取并为它们创造了财富，运营商作为提供信息通道的提供者，与其他通道内容的提供者之间并没有获得双赢。

我们相信，造成今日的局面，其原因肯定是复杂的，作为处在漩涡之中运营商必须下大力气去思考，去变革，否则最终可能真正沦为“修路”的。

咬定基础网络不放松 朝信息服务领域转移

在移动语音业务衰退已成大势的今天，运营商应该也不得不寄希望于数据业务的经营。数据业务包括两个方面，一个是基础流量的业务，再一个是基于基础网络的一些信息的服务。

作为运营商收入增长主体的流量经营与带宽经营是运营商立身的基础，唐雄燕认为，在此基础之上，运营商可以进一步提升和开放网络能力，基于网络能力提供一些增值的信息服务，去拓展诸如云计算、CDN等的新兴业务。而对于运营商原本就不擅长的应用方面，运营商真想要有所作为，未来可能更多的是通过并购、投资、合作等资本运作手段去做，采用不同于网络运营的全新机制。

唐雄燕提出运营商转型的另一个努力方向是大数据，运营商的网络里面有大量数据的存在，这种数据是在运营商的网络运营、业务运营的过程中间产生的，如果将这些数据挖掘出来，会产生很大的价值，因此大数据很可能是未来增长的潜力市场。

坚守与变革 电信运营转型“在路上”

从全球来看，电信运营商的转型一直在进行中，转的方向也在不断的调整，几乎没有案例可以模仿和照搬。怎么转只能靠运营商基于自身情况和外部环境变化去不断探索，不过唐雄燕博士提出，坚守与变革，这是转型的两个方向，缺一不可。

运营商要坚守自己的一些东西。运营商的根基是做网络，这个东西要坚守，网络做不好，运营商就不存在了，我们整个信息社会的根基也会垮塌。保障网络质量、提升网络服务能力，构建更加安全的体系，降低网络的成本等等这些东西都是需要坚守的。

另外一方面是变革。尤其是我们的运营模式、商业模式要变革，一定要走开放和自我革新的道路。在坚守和变革之间维持一个平衡。

传统运营商迎来“第二个春天”

有人认为电信运营商转型转了十几年却一直没有什么实质性的结果产生，因此质疑运营商在信息时代的发展。对于这一点，刘宁宁博士提出大可不必忧虑运营商的的未来，正好相反，随着互联网世界不断催生出新的商业模式和概念，传统运营商迎来了它的“第二个春天”。

传统运营商作为国家的企业，它承载的是整个国家的基础通讯服务，这是互联网企业所不能取代的。运营商的网络现在已经不仅仅是话音业务的承载，它还要承载很多的数据，包罗万象，运营商的责任因此变得越来越大。作为一个基础运营商，它的位置是不可替代，更无法撼动的。

在大数据的应用上，运营商在这方面有特别大的优势。运营商拥有了大量的宝贵的数据，而且这些数据都是真实的，运营商所拥有的数据财富相对于其他互联网企业来说是无可比拟的。然而遗憾的是，运营商在大数据应用时代还没有睡醒，并没有把这种数据财富运用的很好。不过无论从能力上还是资源上掌握，运营商对于大数据的应用都是一个有无限潜力的可以努力的方向。

在信息安全问题上，运营商也大有可为。对于互联网世界的用户来讲，他对信息安全没有太多的概念，这样一来，运营商在安全的服务提供上，应该尽快的有所动作，而不要把这些东西留到应用层面去做，而应在传输的层面就把这些东西给做了。这一点刘宁宁博士认为也是能增加新的ARPU值的一种办法。“我个人觉得对运营商来讲，春天正在接近，第二生命也正在开始。”

运营商的转型还有很长的路要走，未来也还有很多的未知数，但不管怎么说，我们坚信运营商不会消失，整个信息社会发展离不开运营商。