如今收费与定价创新是电信运营商最关心的领域之一。运营商正在尝试一些新的定价计划、制定新的定价模式实现产品差异化，以此吸引新用户并提高现有用户的忠诚度。Ovum对定价创新的跟踪表明，目前推出的大多数定价创新都集中在移动数据领域，包括互联网接入与数据资费、共享数据计划以及移动社交数据计划（如图）。

与此同时，在这些新的定价创新中，发达国家和新兴市场国家之间存在着特征性差异。在发达市场，特别是在美国，运营商持续关注共享数据计划，而这些计划均吸引了巨大的人气，帮助运营商提升客户忠诚度；西欧运营商则提供折扣捆绑等多重组合套餐以增强吸引力；而在新兴市场中，在过去一年中运营商要么是耕耘社交数据计划，要么与OTT公司合作，发布以APP为中心的数据计划或绑定服务。

新兴市场：社交数据计划兴盛

Ovum数据显示，移动数据业务社交计划占全部定价创新的23％，并且大部分集中在新兴市场，主要包括免费访问Facebook、Twitter、WhatsApp以及一些当地的App，如俄罗斯的Vkontakte。亚洲和拉丁美洲的运营商鉴于“免费访问”的普及，正在推出YouTube和其他音乐与视频流的接入促销套餐；而网页的免费浏览则在非洲十分突出。即使在发达市场，内容服务也是一个关键的差异化因素，运营商都推出社交数据套餐、优质内容套餐与订阅服务，如Sky Sports、Spotify和Netflix。

实际上，免费的数据服务已经存在一段时间了。运营商承担着移动数据接入的费用，主要是为了创造在后期向客户追加服务销售的机会，从而提高移动数据的采用。一些运营商，如美国AT＆T以及中国三大运营商也开始尝试这类赞助式的数据模式，其与免费模式相似，不同之处在于前者的数据访问费用将通过寻找更广泛的受众的赞助商或广告商来承担。

网络中立的争论仍在继续

我们希望在不远的将来，能看到更多的社交数据计划，然而“免费访问模式”正步入一个不确定的时期，因为它可能与互联网开放规则相冲突。去年，智利监管部门叫停了所有免费访问的应用程序；同时在印度，运营商们正与电信监管机构讨论OTT的监管框架。随着网络中立的争论在世界范围内加剧，运营商将迫于压力开发新的定价模式，因此运营商正在尝试新的商业模式，包括以付费为基础的计量和收费访问。

差异化的互联网接入和数据套餐

运营商会继续提供按数据流量多少分级的套餐，同时对高速数据补贴的新趋势已出现。这些被视为“无限制数据”的套餐，包括一定量的高速3G、LTE数据，超出限定值后调至其他低速数据。速度的节流调整对于新数据用户或预付费客户而言，是一种既可以缓解对巨额账单的恐惧，又可鼓励数据使用的一种切实可行的办法。

除了速度的节流调整，一些发达市场和新兴市场的运营商，正在启动数据超额选择的移动宽带计划。运营商的计费程序和数据统计系统使得用户能够实时跟踪他们的数据使用情况，一旦流量达到门限便通知他们，并且提醒用户使用后续的超额数据。这套系统比限速更有效，因为用户可以获得连续的数据服务体验，而运营商也可以实现额外流量的“变现”。然而，大多数的超额数据模型仍是基于每兆字节进行收费的。运营商不应局限于这种传统的定价，而应该提供更多带超额流量包的捆绑套餐。

给用户更多自主权

一些运营商正在尝试定制计划，用户（预付费和后付费用户均可）能够创建自己的语音和数据套餐。这些自主定制计划的目标是提供用户更多的透明度和灵活性，使他们能够选择不同用量的语音、短消息，并根据自己的使用行为选择数据量。此类计划有两种模式：一种是只给用户有限的控制权，固定语音、短信和数据使用增量；另一种是用户拥有完全灵活性，客户能够进行语音、短信和数据的任意组合，并且每月可以调整套餐用量。不过，自主定制的资费方案并没有被广泛使用，因为要支持这样的定制计划所需的策略控制和计费系统会相当复杂。

注重业务相关创新

共享数据计划在发达市场获得了成功，且有潜力拓展至新兴市场。另外一个增长的趋势多重组合服务，使运营商能够推出与众不同的产品，同时又可以作为客户维系策略。然而，运营商需要确保新的资费方案简单、易于理解，因为太多的条款反而会限制用户的采用。未来对于运营商至关重要的是新计划需要透明性，并给予用户更多的控制权，如最近AT＆T和澳大利亚维珍移动的“流量不清零”，以及谷歌Fi计划。