智能社会正在到来，这可能是人类有史以来最为深刻的一次社会变革。在这样的社会里，万物感知，任何一个智能终端都会成为这个社会的入口；万物互联，通过超宽带网络把分布在全球的人和信息联接起来，为最终用户实时传递所需要的信息；万物智能，分布全球而又相互联接的云汇聚了人类社会的海量信息，形成数字大脑，实时分布式存储、计算和处理事务，又通过无处不在的网络和终端，随时随地给人类提供智能服务，推动人类社会的进步。正如蒸汽机成为第一次工业革命的引擎、电成为第二次工业革命的引擎，云，正在成为此次工业革命的关键引擎之一。

过去十余年，亚马逊、谷歌、BAT、滴滴等企业主导了一波浪潮。这些公司依托互联网、使用云技术和云架构，开创了迭代创新、体验好、低成本的云时代，高效地资源共享，更好地联接用户，在酒店、出租车等传统消费行业中，创造了颠覆性的商业模式与价值，它们是“生于云的一代”，这个时代也被广泛称为“云的1.0时代”。

颠覆者们在消费行业的成功唤醒了各个行业，越来越多的行业开始积极探索如何利用云来进行数字化转型。未来十余年，将是“云的2.0时代”，各种行业云将兴起。据保守预计，到2025年，所有企业都会或多或少地使用云的技术、云的模式，85%以上企业应用会被部署到云上。每个企业都会结合自身的核心业务，积极探索最适合自己的云化解决方案。当然，由于行业的差异性，云化解决方案并没有一套标准答案。但有一点十分明确，云的2.0时代，数字化企业将是主角。

在云的1.0时代，运营商通过建设全球化的固定和移动通信网络，让全球数十亿人享受到通信联接的乐趣和益处。随着云的2.0时代的到来，通信行业也受到这一深刻社会性变革的影响，传统业务面临颠覆，“花园围墙”式商业模式难以为继，用户需求亦全面提升。运营商如何重新定位，明晰方向并以云的思维、云的组织来推动转型，将是数字化转型成功的前提。

云的2.0时代帷幕拉开

进入云的2.0时代，各行各业的企业将成为变革的主力。在塑造云时代的进程中，企业越坚决地进行数字化转型，越早成为数字化企业，就越有利于把握先机。

所谓“数字化企业”，既实现了人与人、物与物和人与物的全方位联接，也实现了企业的员工、客户、合作伙伴、供应商的全生态联接。数字化企业基于大数据和人工智能来开展运营，并将实时决策融入业务流程，实现自动化，使运营更加简单、高效、智能。在数字化企业中，业务创新和部署日趋实时，周期从年、月逐步压缩为日、小时，从依赖自身研发团队进行创新转变为开放平台，通过标准化的API让行业所有的研发人员来众智，大幅提升创新效率，最终实现企业和用户之间的无缝联接，让最终用户 “所想即所得”，享受极致的ROADS体验（即实时Real-time、按需On-demand、全在线All-online、自助DIY和社交Social）。

像人类历史上其他重大技术革命一样，云计算的影响远远超过技术本身，还将影响人类社会的商业模式和思维模式，引发一系列商业革命。同时，云时代将是一个绵延百年的大时代，如今刚刚拉开帷幕。对通信行业而言，云时代的到来意味着又一轮颠覆与重构的开始。

云时代带来的不只有挑战，来自视频、垂直行业、物联网等领域的庞大新“蓝海”正在孕育成型。大数据已经成为新的经济驱动力，像石油一样渗入社会的方方面面；垂直行业的生态在云的驱动下极大地解放了生产力，创新的焦点将重回传统行业。GSMA认为，云、物联网、大数据的交汇融合将更好地联接下一个世界新机遇，而云就相当于将物联网和移动性联接在一起的“胶水”——通过云的平台，物联网能够收集并存储起数据；通过大数据来分析，将产生变现的机会。

“我们现在面临的是一场数字演化，或者可以说是一个适者生存的变化。要么上云、要么就出局，这将是包括运营商在内的所有企业都面临的一个选择。”全球移动通信系统协会（GSMA）首席执行官约翰·霍夫曼（John Hoffman）如是说。

探索运营商的商业新蓝海

今天的社会正在走向数字化和智能化。未来的智能社会里，一家企业很难靠单打独斗获得商业成功。医疗、教育、健康、交通等各个行业都可能会相互交融，企业面临的不仅是本行业的竞争，更有其他行业的渗透、融合与跨界演进。随着产业边界的消融、消费需求不断升级，新热点业务的爆发越来越快速且不确定，企业必须变得云化、开放、灵活，才能建立起面向未来的生态优势，快速调度O2O所有资源，以保障数字化业务体验。

云的趋势无可阻挡，SDN/NFV等下一代网络技术的出现也给运营商带来了新的启发。或被动适应、或主动拥抱，众多运营商都开启了自身的转型之路。有数据显示，全球80%的领先运营商皆已发布了转型方略，其中颇具影响力的包括AT&T的Domain 2.0、西班牙电信Onlife Telco、德国电信pan-Net、中国电信CTNet2025、中国移动NovoNet2020、中国联通CUBE-Net等。

在云时代，运营商如何找到自己的一席之地，占据价值链的有利位置？从这些领先运营商的转型方略可以看到，运营商的定位乃至业务范围已经发生了显著的变化，从电信服务的提供者转向数字业务的使能者（Digital BusinessEnabler），从专注于个人消费者市场转向涉足垂直行业市场。

ICT行业也是这样。在云时代，ICT已经从一个垂直行业，变成了数字化转型的使能工具。产业链上垂直整合已经成为过去式，ICT行业必须构建新的生态系统，开放、多样、共赢。任何一家企业，无论大小，只要有独特价值和贡献，就可以在互生、共生、再生的利益共同体中拥有自己的一席之地，共同催生出一个英雄倍出的大联盟时代。

“电信价值链已不再是链状结构，而是复杂的网状结构。”电信管理论坛（TM Forum）的尼克·威利茨（Nik Willetts）指出。在数字经济中，价值的创造就在伙伴间的竞合中产生，从自我到生态系统的变革正在进行(Ego-System to Eco-System)。端到端的生态系统给运营商带来了诸多机会，比如运营商在网络与信息安全、用户信息方面都具备优势，可以转化为生态系统中的新机会。

面向2C市场，通过把视频打造为新的基础业务，运营商找到了替代传统语音和增值业务的方案，从人口红利过渡到流量和数据红利。面向2B市场，物联网的蓬勃发展将带来数十倍乃至数百倍的联接数增长，所有的企业都将和其销售出去的产品联接起来，在产品的整个生命周期内为最终用户提供服务，各行各业向云的迁移速度不断加快，企业需要的不再是简单的通信服务，而是满足ROADS体验标准的ICT一站式云服务，行业云在兴起。我们可以看到，全球领先的运营商们已经开始全面拥抱云化，参与到各垂直行业的数字化转型进程之中。在涌向智能社会的滚滚洪流中，积极进取的运营商正在奋力摸索出一条新的道路。