工信部通信发展司司长闻库

1月12日，在今天的“2017移动转售业务全球发展峰会”上，工信部通信发展司司长闻库透露，截止到2016年年底，我国移动转售用户数已经超过4300万，占全国移动用户的3%左右，42家发试点批文的企业中已经有11家企业用户数超过了百万。但另一方面，闻库也指出虚拟运营商面临的问题。第一，虚拟转售企业实名制制度对代理渠道管理不严，渠道落实用户实名制违规率比高，造成了通讯信息诈骗、垃圾短信、骚扰电话等社会问题。

第二，企业创新能力需要进一步提高。“目前移动转售企业创新能力参差不齐，一些企业至今仍以单纯批发转售为主，服务内容没有特色，没形成差异化优势”，闻库指出。

第三个问题就是用户服务能力没有跟上。他表示，随着用户规模增多，移动转售企业的服务问题逐渐凸显，个别企业缺乏电信服务运营经验，甚至出现了虚假宣传，单方停止通讯服务等等，导致用户投诉较多。

对此，闻库提出，移动通讯转售企业最主要的是规范经营，严格实名制登记制度。另一方面，移动通讯转售企业要坚持创新，努力锻造差异化经营的能力，而基础电信企业也应该放下架子，以平等，开放，共赢的态度与转售企业开展合作。