Fraser家居连锁商店是英国最领先时尚的百货公司集团，年营业额9亿英磅，其50家连锁商店遍布英国各地。为了始终保持世界时尚前沿百货公司的声誉，Fraser在世界领先技术方面的投资已长达20年。
 
1984年，Fraser成为第一个建立网上购物和第一个在所有连锁店之间配置NT技术的百货公司。当Fraser给他所有的店铺装备新型通讯技术网络时，他需要的是一套艺术级的通讯系统，一种以更经济的方式提供的新型网络基础设施，并可以通过单一网络承载语音和数据通讯。
 
解决方案
 
经过一年对不同广域网模式的评估，Fraser最终选择了敏迪的3300融合通讯系统及其话机和管理工具，包括5215 IP话机和无线IP话机。这套方案可以提供灵活的为过渡到新系统提供顺畅演进的基础设施。据Fraser估计，这个项目的第一阶段将会在使用的第一年节省大约11到13.5万英磅。
 
整个项目的全部配置大概需要三年时间，并被分为三个阶段，最终在全国范围内完成对有线和无线设备的VoIP配置。
 
Fraser的网络基础设施经理Andrew Darley说：“VoIP的意思是无论我们的员工在哪里都能通过网络联系到他们，他们需要的只是一个IP电话，只有VoIP网络才能保证现有系统到新系统的顺畅演进”。

Andrew Darley继续说：“作为网络购物的先锋，Fraser有一系列可溯数据表明投资IT将会促进商业的迅速发展并为顾客提供更好的服务。通过与敏迪的合作，我们有能力配置降低操作成本的解决方案，同时提高了网络效率和可扩展性。我们也仍然采取了必要措施来证明现在的通讯网络可以为顾客和员工传递新配置的应用和服务”。
 
Fraser在英国所有的店铺都适合配置敏迪的解决方案，这个解决方案还驱动今后的扩展和添加，例如用做顾客订货的无线电话可以不通过同一个IP网络通讯。商店的员工可以从连锁店内的任何地点访问语音和数据通讯。无线IP话机可以为顾客提供更快捷的服务，例如，在仓库的员工可以及时报告顾客所需货物的库存情况。[NextPage]
 
敏迪解决方案可以实现店铺和办公室之间在现有WAN上的低成本通话，并为今后扩展和添加提供了灵活的网络结构，例如：通过中心化或分散化联络中心和集成的视频通讯来提高店内安全度、方便确认店内摆放和培训员工打印条码。
 
作为零售行业的骄骄者，新的通讯技术对Fraser尤为重要。通过配置了敏迪的通讯技术，Fraser更有信心应对今后商业发展的需要。Andrew Darley最后重申：“执行了敏迪的解决方案，我们所做的每一件事都是必要的，没有任何的资源浪费，这一切都会在今后得到验证”。
 
客户需要
·为员工提供单一的语音网络
·减少语音通讯的电缆成本并增加网络灵活性
·平衡传统IT设备并便于今后扩充
 
解决方案包括
·3300ICP
·3340全球分公司办公室解决方案
·5550IP话务台
·无线IP话机
·现有的SX-2000 PBX
 
结果
·更具效率更经济的单一语音网络
·减少了电缆成本，增加了网络灵活性和可扩充性
·第一阶段的应用在第一年就可节省11到13.5万英磅