全球IP通信联盟11月13日电 Avaya近期宣布推出首批自动联络软件支持其Aura企业通信系统，该系统支持对多供应商、多地点、多模式商业进程的统一通信电话整合。第一个软件称为Avaya通知解决方案（Avaya Notification Solution），用来编辑和简化人们在所有即时商业进程活动的语音联络，尤其适用于应对紧急情况。

第二个软件称为Avaya财务主动联络解决方案（Avaya Proactive Outreach for Financial Services），专为金融市场服务，可以通过电话自动联络符合条件的客户。此软件可谓交互式语音应答的一个范例，它也可以传输包含URL链接的文本信息，提供更多的自助式服务。此外，如有必要，此软件还可以针对当前财务处理状况发出即时消息通知和进行其他即时互动。

这些基于通信的商业流程解决方案并没有任何使用限制，类似于智能手机的应用软件，Aura系统用户可以根据实际需要任意采用。显然，多模式和移动接入将会是这些解决方案有效性的关键，相信人们今后会更多地提及到移动统一通信的作用。（Frost编译）